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消费心理学——高等教育出版社 营销人员心理详解演示文稿 本文档共18页；当前第1页；编辑于星期三\17点7分 消费心理学——高等教育出版社 （优选）营销人员心理 本文档共18页；当前第2页；编辑于星期三\17点7分 消费心理学——高等教育出版社 学 习 目 标 知识目标 了解营销人员的类型及形成； 掌握营销人员的心理品质； 了解营销人员的心理培训。 能力目标 能够正确分析营销人员心理对消费者心理的影响； 能够运用科学有效的方法设计营销人员培训的内容和方式。 建议学时： 4学时，包含技能训练学时1.5 学时 本文档共18页；当前第3页；编辑于星期三\17点7分 消费心理学——高等教育出版社 导 入 案 例 我的未来不是梦 【思考】 看了小甄奋斗的故事，您认为他营销成功的关键是什么？做一个好的营销人员，应该具备哪些心理素质？ 本文档共18页；当前第4页；编辑于星期三\17点7分 消费心理学——高等教育出版社 第一节 营销人员的类型及其形成 一、营销人员的类型 营销人员根据其销售行为的具体表现划分，可以分为活跃型、沉默型、专家型、关系型、投机型和精细型等六种类型，每种类型的营销人员都体现了不同的销售行为特色。 本文档共18页；当前第5页；编辑于星期三\17点7分 消费心理学——高等教育出版社 第一节 营销人员的类型及其形成 （一）活跃型 活跃型的营销人员性格外向，情感丰富，精力旺盛，富有朝气和想象力，善于与人交往，思路敏捷，容易与顾客迅速达成交易。由于该类营销人员大多能言善辩，且具有一定的进攻性，故又称之为“疯狂狼型”。 （二）沉默型 沉默型的营销人员性格内向，性情孤僻，不爱交际，接待客户时不爱主动说话，情感不外露，故又称之为“沉默羊型”。 本文档共18页；当前第6页；编辑于星期三\17点7分 消费心理学——高等教育出版社 第一节 营销人员的类型及其形成 头脑风暴及应用 从消费心理角度出发，你认为为什么一个沉默型的营销人员有时反而比活跃型的营销人员的业绩优秀？ 本文档共18页；当前第7页；编辑于星期三\17点7分 消费心理学——高等教育出版社