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PAGE PAGE 1 / 44 战 战 略 略 合 合 作 作 双 双 赢 赢 发 发 展 展 深圳我帮你家政服务有限公司 深圳我帮你家政服务有限公司 2015 2015 年 4 月 目 目 录 第一章、公司概 况 3 况 3 第二章、华贵物业家庭市场分 第二章、华贵物业家庭市场分 析 4 析 4 一、需求群体分 析 4 1、家庭户规模分 析 4 2、家庭结构分 析 4 3、华贵家政服务需 求 5 二、深圳市家政需求规模分 析 5 析 5 三、深圳市家政服务市场竞争格 局 7 局 7 四、深圳市家政培训能力分 析 8 析 8 第三章、合作契 第三章、合作契 机 8 机 8 第四章、我们的优 第四章、我们的优 势 11 势 11 第五章、合作保 第五章、合作保 障 12 障 12 第六章、合作形式及利益、责权分 第六章、合作形式及利益、责权分 配 14 配 14 第七章、安全、监督措施保 障 16 障 16 附件一、公司证 附件一、公司证 照 照 附件二、《家政服务质量规 附件二、《家政服务质量规 范》 范》 附件三、《我帮你家政治理规章制度》 附件三、《我帮你家政治理规章制度》 第一章、公司简介 深圳我帮你家政服务有限公司 深圳我帮你家政服务有限公司系深圳市我帮你环境工程服 务有限公司旗下支公司；公司成立于 务有限公司旗下支公司；公司成立于 2002 年 12 月 24 日，系深 圳市清洁协会、中国清洁协会甲级单位，中国家庭服务协会会员 圳市清洁协会、中国清洁协会甲级单位，中国家庭服务协会会员 单位、深圳市家政协会常务理事单位。 单位、深圳市家政协会常务理事单位。 我们秉承以服务为本、客户至上的服务宗旨。其主旨是为家 我们秉承以服务为本、客户至上的服务宗旨。其主旨是为家 庭客户提供公共便民服务、家庭服务预订、家庭信息服务、居家 庭客户提供公共便民服务、家庭服务预订、家庭信息服务、居家 养老服务、家庭购物配送、亲情定位、家庭安防、家庭交互沟通 养老服务、家庭购物配送、亲情定位、家庭安防、家庭交互沟通 等全方位、立体化、多层次的家政服务内容。形成并拥有一批专 等全方位、立体化、多层次的家政服务内容。形成并拥有一批专 业素养过硬、工作认真、热情周到的职员。我们公司对每一个顾 业素养过硬、工作认真、热情周到的职员。我们公司对每一个顾 客都会做到无微不至的服务。 客都会做到无微不至的服务。 服务内容：为家庭提供家政、保姆、月嫂、育儿嫂、保洁、 服务内容：为家庭提供家政、保姆、月嫂、育儿嫂、保洁、 钟点工、小时工、空调清洗、地板养护、园艺养护、高空清洗、 钟点工、小时工、空调清洗、地板养护、园艺养护、高空清洗、 管道疏通等服务。 管道疏通等服务。 我公司承诺：我们的职员都通过岗前培训，岗前体检及身份 我公司承诺：我们的职员都通过岗前培训，岗前体检及身份 证验证。确保身份真实可靠和躯体健康，为每一个家政服务员购 证验证。确保身份真实可靠和躯体健康，为每一个家政服务员购 买意外损害险，因为安全和优质的服务是我们的立足之本。 买意外损害险，因为安全和优质的服务是我们的立足之本。 我们的经营理念确实是：争取一个客户不容易，失去一个客 我们的经营理念确实是：争取一个客户不容易，失去一个客 户专门简单。服务至上、客户至上。 户专门简单。服务至上、客户至上。 我们的服务理念确实是：专业、周到、细致、省心、高效； 我们的服务理念确实是：专业、周到、细致、省心、高效； 选择我们的理由：全程保险，服务无忧； 选择我们的理由：全程保险，服务无忧； 第二章、华贵物业小区家庭市场分析一、需求群体分析 受资料的限制，我们不可能对华贵小区家庭情况进行全面分 析，分析的思路也会受到资料的阻碍，同时，因资料来源不同， 可信程度也不同，与物业内部掌握的信息会有出入。然而不管如 何，我们依旧以掌握的资料为基础，尽可能对资料进行整合，以确保华贵小区的家庭市场分析符合实际，为我们的决策提供依 据。 1、家庭户规模分析 截止 2015 年，华贵小区 1-3 期、5 期、6 期共有家庭户 44921 户，家庭户人口约 11124 人，平均每个家庭户的人口为 2.48 人。 中国平均家庭户规模为 3.02 人，减少了 0.54 人。就此而分 析，华贵小区的家庭服务市场低于全国平均水平。 2、家庭结构分析 家庭户规模随着家庭代际关系变化缩小，华贵物业小区以父母与未婚子女组成的核心家庭为主的二代户是目前最典型的 家庭户类型，其占家庭户比重为 39%，其次是一代户和三代户， 分不为 31%和 22%，四代及以上户占家庭户的 8%。 图 2015-1 华贵物业小区家庭结构 39%二代户 39%二代户 5 / 44 8% 3、华贵家政服务需求 一代户家政需求要紧为清洁小时工为多，育龄青