2022年5月21日陕西省西安市事业单位面试题社会工作者.pdfVIP

年 月 日陕西省西安市事业单位面试题（社 2022 5 21 会工作者） 题目 第 1 题： 社区开通了网上办事平台，但是有的干部用“网上办”代替了“下基层”，把社区工作从“面对面” 变成了“键对键”，请谈谈你的看法。 第 2 题： 你是社区工作者，为了调解一群众纠纷，你带着临时工小李去居民家走访，群众说你们是临 时工， 不相信你们，你怎么办？ 第 1题解析与参考答案： 审题重点 本题属于社会现象类题目。核心话题是有的社区干部用网络交流代替了下基层，很显然是一 个负面 现象，因为可以表达不认同的观点，然后简要分析危害，详细阐述原因，最后提出优 化干部工作的 建议。具体结合题目分析： 审题点 1: “社区开通了网上办事平台，但是有的干部用，网上办，代替了，下基层:把社区工 作从 面对面变成了‘键对键” 前半句话为题目背景，网上办事平台开通后，居民在家就可完成部分事项的办理，方便了居 民办事, 干部也不用在东奔西走直接通过网上即可了解情况、收集信息,也方便了基层干部， 提高了办事效 率。“但是”表示转折，转折之后是重点，是本题核心。由于基层工作复杂多样， 处理群众工作时 影响工作成效的因素也是比较多样的，所以用“网上办代皆‘下基层”有时是 行不通的，不能只有 “键对键”还要有“面对面”。 审题点 2： “请谈谈你的看法” 设问要求阐述看法。结合审题点 1 的分析，我们不认可这种做法，那么在分析过程中就可 以简单阐 述这种做法的不良影响。由于“网上办”和“面对面”的角度略有不同，所以可以采用 切片分析法 分别分析。那为何这类行为还会出现，接下来可以深入分析原因，由于本题主体 较为单一，所以可 以采用主客观分析法，主观上即是社区干部本身的问题，客观上可能是社 区工作任务较重的问题。 最后还要思考解决办法，优化政府工作。可以由浅入深，层层递进 思考解决。有了制度，工作才能 有方可依，所以要先清理规范责任清单；在工作过程中，为 了可以使社区干部根据规章制度办事， 还要优化监管，奖惩分明，最后，为了可以从根本上 解决问题，还要解决基层干部的思想问题。 所以，本题答题思路可为：首先，鲜明表态，表达不认同的观点；其次，利用切片分析法简 单分析 不良影响；再次，从基层干部本身和基层工作负担较重两个方面阐述原因；最后，从 清理规范责任 清单，优化监管、奖惩分明，解决干部思想问题三个方面解决问题。 参考答案 随着数字化政府建设的推进，各类网上办事平台、政务 APP 给群众和政府办事带来了极大 的便利，但 是社区工作的特点就决定了“网上办”代替不了“下基层”，有“键对键”也不能忘“面 对面工 社区工作是直接面对群众的工作，具有复杂而多样的特点，如果都用“网上办”来代替“下基层”, 不 利于干部掌握最全面真实的信息,不利于工作推进。而且群众都是有血有肉、有感情的人， 如果只有 “键对键”而没有“面对面”，容易让群众认为政府工作冷血无情，疏远干群关系。 而造成题干中这类情况出现的原因，我认为是多方面的。 一是有社区干部的主观原因°部分干部仍然存在懒政怠政的陋习，能不下基层就不下基层， 只想方便 自己不想方便群众；还有部分社区干部与群众沟通能力弱，更习惯在屏幕的“保护” 下工作。 二是有社区工作负担较重的客观原因。社区工作本就多而繁杂，在网上办事、用手机交流可 以大大缩 短办事时间，提高工作效率；此外，个别地区依旧存在文山会海、督察检查过多等 问题，致使社区干 部没有时间和精力深入群众。 基层工作是联系群众最近的“一道门”，直接决定着群众对政府的信任度，这也就要求基层干 部必须 要和群众打成一片，为此，我认为我们需要进一步提升政府精细化管理水平，引导更 多干部自觉自愿 主动深入基层。 一要清理规范责任清单。全面梳理社区工作,清理冗余的办事环节,精简基层考核评比事项， 放开广大 基层干部的手脚；还要进一步完善细化社区工作规范，细化工作要求，明确可以通 过网上办事平台办 理的事项，明确必须要结合基层考察办理的事项。 二要优化监管，奖惩分明。加大群众监管占基层工作监管的比重，在网上办事平台增加一键 举报功能 和满意度打分功能，提高群众满意度在基层干部考核中的比重，对于群众满意度高 的干部，要进行表 彰奖励，群众满意度低的干部要给予一定的惩处措施。并且建立“能者上， 庸者下”的晋升机制，激 励干部深入群众倾听群众声音。 三要解决干部思想问题。要通过定期举办党史学习研讨会、先锋人物事迹展示大会等方式, 鼓励干部 向优秀人物看齐，学习其中蕴含