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大学生演讲与口才训练教程（二）礼仪训练 第一章 交际的艺术——礼仪训练 说话中勿忘优雅礼仪。孔子说:“人无礼，无以立。”荀子说:“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的艺术，也可以说是一种交际方式，沟通技巧。英国哲学家约翰?洛克也说:“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”学习交际必学礼仪。米卢有句名言:态度决定一切。这句话涵义颇广，于生活各个方面都可包含，其中说话的礼仪也是态度的一部分，是决定事业成败的关键之一。谈吐得体、举止谦恭而文雅的人能够得到更多人的欢迎和喜爱，他们离事业的成功也就更近一点。 (一)礼仪基本理论 礼仪内涵:礼仪一般包含礼貌、礼节、礼仪三个方面的含义。礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬;礼节通常是指人们在交际场合，相互表示尊重友好的惯用形式;礼仪 则是对礼节仪式的统称。它是指在人际交往之中，自始自终的以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。三者共同的本质就是待人的尊敬、友好。 金正昆教授认为礼仪的原则有以下八点:遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度。 (二)个人礼仪 在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，它往往影响他人对自己的看法和评价。个人礼仪首先表现在无声的、非言语的信息传播——仪容、服饰、装扮;举止、