浅析XX市基层公务员职业倦怠.docVIP

PAGE PAGE II 我国基层公务员职业倦怠的表现、成因及对策 ——以Z部门为例 摘要：在服务对象为人的职业领域中，个体由于长期处于超负荷的工作压力下，导致情绪紧张，使得工作压力不能得到有效的释放并且对工作中产生的挫折也不能妥善应对，所产生的一种情感衰竭、个性化及人成就感丧失的状态统称为职业倦怠。假设这种工作中的状态不能得到及时有效的缓解将给工作带来很大的负面影响，本文以Z部门问题，通过文献法以及问卷法，阐述分析我国基层公务员职业倦怠的表现、成因及对策。 关键词：基层公务员 职业倦怠 心理机制 应对策略 Abstract: In a career in the field of the service object; individual due to overload for a long time work under pressure, lead to emotional tension, make work the release of pressure cant effectively and to the work of setbacks cannot cope, produced a kind of emotional exhaustion, personalization and the state of the loss of people a sense of achievement are collectively referred to as job burnout. Assume that this kind of work in the state cannot be timely and effective relief will bring the great negative influence to the work, based on the Z department problem, through literature method and questionnaire method, this paper analysis the performance of grass-roots civil service job burnout in our country, causes and countermeasures. Key words: grass-roots civil servant job burnout psychological mechanism coping strategy. 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 25811 一、前 言 1 11483 （一）研究背景 1 24689 （二）概念界定 1 25877 1.基层公务员的界定 1 29092 2.职业倦怠的内涵 2 21105 （三）研究现状 2 23244 1.国外研究现状 2 18147 2.国内研究现状 4 8917 （四）研究方法 5 24394 1.文献分析法 5 26175 2.问卷调查法 5 21718 二、Z部门基层公务员职业倦怠的表现 5 5469 （一）情绪低落导致身体呈现亚健康状态 5 10959 （二）工作当中处理人际关系的能力下降 6 12698 （三）工作时间为民办事的效率降低 7 9032 三、Z部门基层公务员职业倦怠的成因 8 27070 （一）个人认识偏差，自我价值感降低 8 31435 （二）工作压力大，心理负担重 8 13708 （三）考核机制不健全，不利于调动工作积极性 9 10750 四、我国基层公务员职业倦怠的对策建议 9 21303 （一）强化基层公务员思想认识 9 9679 （二）坚持以人为本，促进群体和谐 10 23923 （三）明确岗位职责，推动科学管理 10 6573 （三）创新基层公务员激励方式 11 10042 五、结语 11 13525 参考文献 13 12915 附录 14 10941 致谢 17 PAGE 4 一、前 言 （一）研究背景 随着经济的发展与改革步伐的推进,社会中的众多职业群体都产生不同程度的职业倦怠。在社会竞争日益激烈的今天,职业群体的工作压力达到了前所未有的程度,职业倦怠日益成为现代社会中一种普遍存在的现象。随着政府工作透明度的提高、公众参与程度的提高和政府职能的转变，公务员特别是基层公务员的工作成为社会热点话题。基层公务员是各种公共事务的基本管理者，是实现政府职能的直接力量。其中相当一部分处于高压工作环境，身心疲惫，不仅危害个人健康，而且影响组织效率。这在一定程度上给基层公务员的