市场调查问卷的设计.docxVIP

三.市场调查问卷的设计 调查问卷的作用 调查问卷有利于全面、准确地收集各种资料 采用问卷进行调查，调查者可以将精心设计的各种问题全部用提问的方式在问卷中列出来。许多问题还给出了多种可能的答案，提供被调查者进行选择。这种询问方式有助于将调查的内容正确地传递给被调查者，并取得对方的配合与合作，从而能提高调查的系统性和准确性。 调查问卷有利于方便、迅速地进行统计分析 调查者将设计好的调查项目、调查问题和答案规范有序地在问卷中列出并给出相应的计算机编号，可以使调查后期的数据处理变得方便快捷，能够使调查者依据数据处理的结果深入进行统计分析和定量研究，从而降低调查的误差，提高调查的科学性。 调查问卷有利于节省调查时间，提高作业效率 由于问卷中已将调查目的、调查内容进行了说明和编排，并提出了填表要求。因此，除特殊情况外，一般无须再让调查人员就有关问题向被调查者进行说明，只需对方完成答案即可。这样就节省了调查者与被调查者进行沟通的时间，缩短了调查作业流程，从而加快了调查进度。 调查问卷的类型 问卷可以按不同的标准分类，按照调查方式可划分为自填式问卷和访问式问卷，按问题答案可分为结构式问卷和开放式问卷。 自填式和访问式 自填式问卷是指向被调查者进行询问，由被调查者自己填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、邮寄调查和网络调查时使用。 访问式问卷是指向被调查者进行询问，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查中采用。 结构式问卷和开放式问卷 结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷中不仅设计了各种问题，还给出了各种可能的答案，让被调查者按要求进行选择。这种问卷适合于规模较大、内容较多的市场调查。 开放式问卷又称为无结构问卷，是指问卷中只设计了询问的问题，不设置固定的答案， 由被调查者自行填写和发挥。这种问卷适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。 调查问卷的基本结构 一份完整的问卷通常是由标题、说明词、填表说明、问题和答案、被调查者基本情况、编码、作业记录七部分内容组成。 标题 问卷的标题是对调查主题的概括说明。它可以使被调查者对所要回答的问题有一大致的了解，吸引被调查者积极参与调查。例如，“关于汽车消费需求的调查”、“商品房市场需求状况调查”等。问卷的标题要开门见山，直接点明调查的主题和内容。 说明词 说明词又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题及调查结果的用途。有些 问卷还要向被调查者介绍调查主办单位，请求被调查者合作，向被调查者表示感谢等。说明词在问卷调查中非常重要，它可以引起被调查者对调查的重视，争取对方的参与、合作。 [范文] “企业市场营销调查问卷”中的说明词 ××公司贵责人： 您好!随着市场经济的发展。市场营销已经成为企业经营活动的重要坏节。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取得的成绩、面临的困难，对这些问题的看法和要求，为有关部制定政策提供重重要参考。 我们诚恳地希望得您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对您所谈的情况严格保守秘密。 占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！ ⅹⅹⅹ企业营销行为调查组 填表说明 在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向被调查者说明如何填写问卷或调查表，以及需要注意的问题等。填表说明如果是仅针对问卷中个别的复杂问题，则要紧跟该问题之后列出；如果是针对问卷中全部的问题和答案，则应单独作为问卷的第三部分，在说明词后列出。 [范文]  自填式问卷的填表说明 填表说明： 凡符合您的情况的想法的项目，请在相应的括号中画√；凡需要具体说明的项目， 请在 上填写文字。 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机上用的，不必填写。 C．请回答所有问题。若有一个问题未按规定回答，整个问卷即成废卷。 问题和答案 问题和答案是问卷的主体部分，也是问卷中的核心内容。它主要以提问的方式提供给 被调查者，请被调查者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏是调查者能否很好地完成信息收集，实现调查目标的关键。 被调查者基本情况 被调查者的基本情况是指被调查者的一些主要特征，例如，在消费者调查中的消费者 性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业、收入等；又如，在企业调查中的企业名称、企业类型、所有制性质、商品销售额、利润总额、职工人数等情况。通过这些项目，可以对调查资料进行分组、分类，方便后期的统计分析。 [范文] “企业市场营销调查问卷”中所列的相关内容 请填写您企业的基本情况 企业名称 企业类型大（ ）中（ ）小（ ） C．所有制性质 D．企业通讯地址E．2006 年销售额F．2006 年利润总额G．职工人数 编码 编码是指赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码，是将问卷中的调查项目转化 成具体数字的工作过程。大多数市场调查问卷均须加编码，以便分类整理，方便