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教育部作业原则化（SOP）流程图制作规范 秘书室管考科制 931009 壹、前言 「原则作业流程」是公司界惯用的一种作业办法。其目的在使每一项作业流程均能清晰呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图确实有助于有关作业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三： 全部流程一目了然，工作人员能掌握全局。 更换人手时，按图索骥，容易上手。 全部流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调节改正，使各项作业更为严谨。 贰、目的 一、为建立本部作业原则化（SOP）流程图之可读性及一致性，乃参考美国国标协会（American National Standards Institute, ANSI）系统流程图原则符号，选定部份惯用图形，作为本规范流程图制作符号；及参考道勤公司管理顾问有限公司「效率会议」原则流程，作为本规范流程作业要项及流程图之范例。 二、本规范对于流程图绘制方式，采用由上而下构造化程序设计（Top-down Structured Programming）观念，亦即流程图的构造，由循序、选择及重复三种构造所构成，以制作一种简朴、易懂及便于维护、修改的流程图。 三、对于制作流程图共通性目的，本规范亦列出流程图绘制原则。 参、流程图符号 可由计算机的Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图，选用多个图示绘制；其中最惯用者，有下列八种，阐明以下： 符 号 名 称 意 义 准备作业（Start） 流程图开始 解决（Process） 解决程序 决策（Decision） 不同方案选择 终止（END） 流程图终止 途径（Path） 批示途径方向 文献（Document） 输入或输出文献 已定义解决 (Predefined Process） 使用某一已定义之解决程序 连接（Connector） 流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口 批注(Comment) 表达附注阐明之用 肆、流程图构造阐明： 一、循序构造（Sequence） （一）图形： （二）意义：解决程序循序进行。 （三）语法：DO 解决程序1 THEN DO 解决程序2 （四）实例： （五）运用时机： 本构造合用于含有循序发生特性之解决程序，而绘制图形上下次序就是解决程序进行次序。 二、选择构造（Selection） 二元选择构造（基本构造） （一）图形： （二）意义：流程根据某些条件，分别进行不同解决程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 解决程序1 ELSE DO 解决程序2 （四）实例： （五）运用时机： 1.本构造合用于须经选择或决策过程，再根据选择或决策成果，择一进行不同解决程序。 2.选择或决策成果，能够用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来叙明不同途径解决程序。 3.经选择或决策成果之二元解决程序，能够仅有一种，例如：仅有「是」或「否」的解决程序。 多重选择构造（二元选择构造变化构造） （一）图形： （二）意义：流程根据某些条件，分别进行不同解决程序。 （三）语法：FOR 条件P CASE 1 DO 解决程序1 CASE 2 DO 解决程序2 . CASE n DO 解决程序n （四）实例： （五）运用时机： 1.本构造是二元选择构造之变化，流程根据选择或决策成果，择一进行不同解决程序。 2.选择或决策成果途径名称，可用不同文字，来叙明不同途径之解决程序。 三、重复构造（Iteration） REPEAT-UNTIL构造 （一）图形： （二）意义：重复执行解决程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 解决程序 （四）实例： （五）运用时机： 1.本构造合用于解决程序根据条件需重复执行的状况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一种流程。 2.本重复构造是先执行解决程序，再判断条件与否要继续执行。 DO-WHILE构造 （一）图