营运中心工作手册.docVIP

营 运 中 心 管 理 手 册 刘 武 兵 11月14日 目 录 前言 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 部门职能 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 组织架构 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 岗位职责 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 营运总监 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 营运经理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 营运经理助理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 信息管理分析员 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 工作流程 目的管理工作流程 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 市场推广活动评定工作流程 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 培训工作流程 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 现场管理工作流程‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 信息化管理系统工作流程 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 管理规范 营运目的管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 市场推广活动评定‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 培训体系 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 现场管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15 信息化系统 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥