当好班组长心得体会.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 当好班组长心得体会 当好班组长心得体会1　　收费班长负责的是在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺当进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。　　麻雀虽小，五脏俱全。作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。详细如下：　　一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：　　1、仔细认真，虚心好学　　上班前仔细做好列队讲评，交接班时仔细检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，实时调换领用。上班时仔细做好非常事项的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。　　2、吃苦耐劳，先人后己　　要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关怀收费员，不计较个人得失，先人后己。　　3、机敏冷静，反应快速　　在处理突发事项时能镇静冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机敏敏捷、反应快速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。　　4、恪守规章，坚持原那么　　严格遵守