校园保安服务投标方案.pdf

校园保安服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想及策划 15 第一节 项目需求分析 15 一、项目概况 15 二、服务要求 15 第二节 项目管理服务理念 19 一、服务理念 19 二、管理定位 20 三、管理目标 20 四、保障措施 23 五、服务计划 25 六、服务措施 27 七、管理方法 34 第三节 项目管理服务承诺 37 一、项目服务承诺 37 二、纪律承诺及措施 42 三、回访承诺及措施 44 四、培训承诺及措施 44 五、临时加班承诺及措施 45 六、合同履约承诺及措施 45 七、安全督察承诺及措施 46 八、服务期限的响应 47 第四节 保安服务思路与策略 48 1 一、管理理念 48 二、管理策划 48 三、管理模式 48 四、管理机制设想 49 第五节 服务目标及要求 51 一、服务思想 51 二、服务目标 51 三、服务内容 53 四、服务流程 55 五、服务要求 56 六、服务标准 62 第六节 监督管理机制 64 一、目标机制 65 二、激励机制 65 三、监督机制 65 四、自我约束机制 66 五、回访机制 66 六、应急机制 67 七、保障机制 67 八、创新机制 67 第七节 项目工作重难点分析 68 一、安全防范及秩序维护工作 68 二、车辆管理工作 69 三、狠抓团队建设工作 69 2 四、狠抓培训工作并及时跟踪检查落实情况 70 五、抓好服务质量工作 71 六、做好投诉跟进工作 72 第八节 针对本项目的合理化建议 72 一、针对校园保安服务项目合理化建议 72 二、从公司管理层面的合理化建议 74 第九节 接管进场计划及退场方案 77 一、预定方案 77 二、接管过程中的突发事件处理 78 三、人员储备 78 四、各项文件、表格、流程清单 80 五、进场注意事项 81 六、项目整体实施计划 81 七、接管进驻工作计划 82 八、退场方案 83 第二章 校园门岗服务方案 85 第一节 门卫服务内容及规范 85 一、服务内容 85 二、服务要求 86 三、服务标准 91 四、操作规程 93 五、工作规范 97 第二节 门卫执勤要求与标准 98 一、岗位执勤要求 98 3 二、门卫人员要求 100 三、岗位形象要求 101 四、岗位工作要求 101 五、门卫查验标准 103 第三节 门卫勤务管理 108 一、门卫人员交接班 108 二、请示报告 109 三、勤务检查 109 四、勤务登记 109