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物业管理努力适应发展需要不断提高构建和谐社区能力 物业管理努力适应发展需要不断提高构建和谐社区的能力 　　党的十六届四中全会系统地提出了“提高构建社会主义和谐社会的能力”的重要命题，这在我们党的历史上还是第一次。实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。如何构建和谐社会？正如曾庆红同志在江苏省和天津市视察工作时强调的：“社区是社会的细胞，社区都是和谐的，都按和谐社会的要求做到了，我们整个国家的和谐才达到。如果我们基层的细胞不和谐，出现种种各样的矛盾和问题，国家就不可能和谐。从这个意义上讲，构建社会主义和谐社会，应当把构建和谐社区作为重要切入点”。本文试图从广州城建开发物业有限公司构建和谐社区的角度出发，提出物业管理为和谐社会奠定基础的认识。  　　一、和谐社区是和谐社会的重要组成部分。 　　构建社会主义和谐社会是一个系统工程它包括经济与社会的和谐、政治与社会的和谐、文化与社会的和谐、自然与社会的和谐、个人与社会的和谐等。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐是社会和谐的基础。只有每一个基层社区都是和谐的，都按和谐社会的要求做了，整个社会的和谐才能实现。 　　1、社区是构成社会的基本细胞。在城市管理体制下，社区是介于邻里和区域之间的概念，众多的社区集合成城市的整体。改革开放以来，国内在住宅建设方面取得了举世瞩目的成就，城市建设水平不断提高的同时，市民的居住条件得到大大的改善。在城市建设的大好形势下，新型的住宅区的建设和专业化的管理，更加完善了城市的管理体制。伴随着居住水平的提高，人民群众对住房的要求由宽松进而追求舒适、优雅的环境，居住区的管理日益为社会普遍关注的焦点。为适应发展的需要，广州市早在1980年5月，东湖新村作为全国首个城市商品房住宅居住区，率先学习香港房屋管理的经验，实施了物业管理。尔后，物业管理公司如雨后春笋般涌现，逐步由沿海向内地城市覆盖，以居住区的管理服务为基点，以和谐社区促进了和谐社会的建设，推动了城市现代文明的演进。  　　2、社区不同利益群体的和谐是和谐社会的主体。人是社会生活的主体，更是社会和谐的主体，离开了人的交往关系，社会和谐就无从谈起。儒家的社会和谐思想，主要表现在以处理人之间关系的礼仪制度设计中。在儒家的和谐观念里，礼的规定以及人们对礼的认同，是整个社会和谐的基础。在科技、管理、资金等非劳动要素已进入社会分配的原则，是符合人的利益驱动本性的，也有利于充分调动各社会成员的潜能，从而实现社会成员对整个社会秩序的认同，并形成社会协调发展的向心力量。在物业管理小区内，良好的环境，不仅可以减少居民烦躁、焦虑心理，乃至某些危害社会的不良行为，还会有力地促进居民的精神文明建设，提高文明水平，在小区良好的自然环境和文明氛围中陶冶居民的高尚情操，形成互助、互谅的社会风气，形成了居住者共同的归属感。  　　3、和谐社区促进了和谐社会的形成。从社会学角度来说，城市的形成和发展，都是以房屋的高度密集为表现形态的，因为城市房屋中有百分之六十左右是住宅，住宅小区作为人们生活和生存的空间，况且人的一生有超过一半的时间是在住宅里度过，因而，其精神面貌、道德水准受到居住环境和居住质量的熏陶。作为一个城市来说，社区的和谐关系到一个城市乃至整个社会的和谐。在广州市的物业管理实践看，物业管理具有两大作用：第一，优秀的物业管理可以使房屋保值、增值。良好的物业管理能够延长房屋的物理寿命，降低物业的物理损耗速度，避免了物业使用价值的超前损耗，起到了保值、增值的作用。另外，优秀的物业管理还使得物业的设备及功能等绐终保持着与社会发展的同步性，延长了房屋的经济寿命。第二，良好的物业管理能够为居住者提供清洁、优美、舒适、安全的生活和工作环境。一个好的社区，硬件只是必备条件之一，而邻里之间的和谐、个人与社区的和谐、家庭与整体的和谐，则构成了社区文化的重要内容。  　　二、物业管理充当构建和谐社区的主要载体。 　　社区作为人民群众生活的家园、各类经济社会组织活动的舞台，已成为城市管理的重心。物业管理作为社区管理的重要组成部分，其服务涉及到千家万户的安居乐业，是社区建设的基础性工作，对推进建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化社区”具有十分重要的作用。住宅小区既是城市的重要组成部分，也是城市的一个缩影，又是开展社会主义精神文明建设的一个窗口，其环境、秩序、服务和社会风尚等直接关系到城市居民的文明素质，直接反映了一个城市的文明水准，物业管理充分发挥自身优势，协调解决群众生活中的难点、热点问题，有助于提升物业管理服务水平，是构建和谐社会的重要体现。 　　第一，维护社区的完整居住区的建设及其内外环境是整体