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固定电话来电管理系统设计与实现的中期报告 为了实现固定电话来电管理系统，我们在中期报告中完成以下工作： 1.需求分析： 我们与用户进行了沟通，收集并整理了对于固定电话来电管理系统的具体需求，包括管理来电记录、客户信息、业务信息等。我们对这些需求进行了详细的分析和整理，并形成了详细的需求说明书。 2.系统架构设计： 根据需求分析的结果，我们确定了系统的基本结构和功能。该系统包括前台咨询师模块、后台管理模块和数据库模块。前台咨询师模块用于接收和处理客户来电，并记录相关信息；后台管理模块用于对来电记录、客户信息、业务信息等进行管理和维护；数据库模块用于存储系统所需数据。 3.前台咨询师模块设计与实现： 前台咨询师模块主要负责来电的接收和处理，我们使用了Java语言开发了该模块，并结合了Spring MVC框架和Bootstrap框架。该模块具有对客户信息的查询和记录等功能，将处理完的数据存储到数据库中。 4.后台管理模块设计与实现： 后台管理模块主要负责对来电记录、客户信息、业务信息等进行管理和维护。该模块使用Java语言开发，并结合了Spring MVC框架和Bootstrap框架。该模块具有对客户信息的添加、修改、删除和查询等功能，同时也可以对来电记录和业务信息进行维护。 5.数据库设计与实现： 为了存储系统所需数据，我们为该系统设计了相应的数据库，使用MySQL作为数据库管理系统。该数据库包含客户信息、来电记录、业务信息等表，具有数据存储和维护功能。 总的来说，我们在中期报告中完成了需求分析、系统架构设计、前台咨询师模块设计与实现、后台管理模块设计与实现以及数据库设计与实现。下一步，我们将进一步完善系统功能，进行系统测试，并准备撰写最终报告。