中等职业学校休闲体育服务与管理专业《休闲体育会籍与场馆管理》课程标准.docxVIP

PAGE 1 江苏省中等职业学校运动与休闲类休闲体育服务与管理专业 《休闲体育会籍与场馆管理》课程标准（试行） 一、课程性质 本课程是江苏省中等职业学校运动与休闲类休闲体育服务与管理专业必修的一门专业核心课程，是在《社会体育学基础》《运动休闲服务与营销》等课程基础上，开设的一门理论与实践相结合的专业课程，其任务是让学生掌握会籍管理、场馆管理的基础知识与基本技能，为后续《休闲体育项目管理》等课程的学习奠定基础。 二、学时与学分 72学时，4学分。 三、课程设计思路 本课程按照立德树人根本任务要求，突出专业核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合会籍管理、场馆管理所涵盖的知识技能学习与职业精神培养。 1.依据《江苏省中等职业学校运动与休闲类休闲体育服务与管理专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质、职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出会籍管理、场馆管理能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程目标。 2.根据“江苏省中等职业学校休闲体育服务与管理专业‘工作任务与职业能力’分析表”，依据课程目标和会籍管理、场馆管理等工作的岗位需求，围绕会籍管理、场馆管理关键能力，反映会籍管理、场馆管理工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容。 3.按“会籍管理”、“体育场馆的管理”、“体育场馆的经营”设置模块和教学单元，将休闲体育会籍管理与场馆管理的基础知识、基本技能和职业素养有机融入，遵循学生认知规律，确定学习内容的顺序。 四、课程目标 学生通过学习本课程，掌握休闲体育会籍管理与场馆管理的基础知识和基本技能，具备应用会籍管理与场馆管理的基础能力，养成良好的职业能力和职业素养。 1.掌握会籍品种和设计方法，具备设计会籍产品的能力，能准确定位会籍产品的市场价格。 2.掌握会籍市场的分析方法，能准确定位会籍营销目标，能开展会籍销售的广告宣传和促销活动，拓宽会籍的促销渠道。 3.掌握会籍服务的原则和基本要求，具备会籍的档案管理能力，具备会籍的服务能力。 4.掌握休闲体育场馆的日常管理的原则和基本要求，具备在休闲体育场馆的日常管理的能力。 5.掌握休闲体育场馆的运营模式和内容，具备体育场馆的功能开发能力。 6.树立正确的专业价值观，养成善于沟通、服务的职业操守和有担当、有责任的职业精神，具备一定的管理能力。 五、课程内容与要求 模块 教学单元 内容及要求 参考学时 会籍管理 会籍 1.了解会籍的概念、种类，能够根据会籍的不同类型进行会籍品种分类； 2.理解会籍品种设计的原则、方法和技巧，能够设计会籍产品； 3.掌握会籍的顾客价值的基本知识，能从多角度准确定位客户对会籍产品的价值预估； 4.掌握会籍价格的基本知识，能合理确定会籍产品的市场价格 30 会籍服务与管理 了解会籍入会和管理的基本知识，能够帮助会籍按照程序入会，能够做好会籍的资格审查、费用的收取等工作； 2.了解会籍服务的概念、作用和基本要求，能为会籍提供优质服务，积极获取会籍反馈的建议，及时解决会籍的诉求； 3.掌握会籍档案管理的概念、原则和基本要求，能做好会籍的档案归档、档案整理和档案管理工作； 4.掌握会籍顾问的沟通方法和技巧，能有效的与会籍沟通，具备较好的人际交往能力 会籍营销 1.了解会籍营销的概念、作用及基本要求，能够准确把握会籍营销的定位； 掌握会籍市场分析的概念、作用及基本要求，会对会籍市场进行简单分析； 掌握会籍销售的概念、作用、基本要求和方法，具备拓宽会籍的促销渠道的基本能力，能开展会籍销售的广告宣传和促销活动 会籍实践 1.熟悉会籍顾问、会籍销售等岗位的职责和工作流程； 2.能按照会籍顾问、会籍销售等岗位的工作流程进行开展工作； 3.能履行会籍顾问、会籍销售等岗位的职责 休闲体育场馆的管理 休闲体育场馆 1.了解休闲体育场馆的概念和分类，能正确地对休闲体育场馆进行分类； 2.理解休闲体育场馆的组织架构的概念和分类，能分清不同休闲体育场馆的组织架构； 3.掌握休闲体育场馆管理的目标制定的原则和基本要求，能合理制定休闲体育场馆管理的目标 24 休闲体育场馆的运行管理 1.了解休闲体育场馆的运行管理的概念、作用和意义； 2.掌握休闲体育场馆的运行管理的原则和基本要求； 3.具备休闲体育场馆的运行管理的基本能力，能按要求开展休闲体育场馆的业务组织、环境维护等工作 休闲体育场馆器材的管理 1.了解休闲体育场馆的器材管理的概念、作用和意义； 2.掌握休闲体育场馆的器材管理的原则和基本要求； 3.具备休闲体育场馆的器材管理的能力，能按要求开展休闲体育器材的保管、维护、租赁等管理工作 休闲体育场馆的安全管理 1.了解休闲体育场馆的安全管理的概念、作用和意义； 2.掌握休闲体育场馆的安全管理的原则