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怎么使您的培训学校迅速成长（三）—咨询师沟通技巧 朗训教育 2010-11-13 10:58:59 咨询话术 家长：你好,我想利用假期给孩子补习一下。都有哪些科目？ 咨询师: 您好，从小学到高中各个年级各个科目都有。请问您孩子叫什么名字？几年级？是 男孩还是女孩？哪个中学念书？（可以了解学校的水平） 家长：家长自己介绍孩子的情况 咨询师：这个中学还是挺不错的，那您孩子也应该下了不少功夫。 这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识 方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激 发其危机感。 您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是 很高啊？您帮孩子总结过是什么原因吗？ 他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以 前情况怎样？最好排名排到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解 大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） 您以前都给孩子采用哪种辅导方式？ 您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⑴贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，有几个方法您不 妨试试： 第一、与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义； 第二、给孩子规定玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后； 第三、让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟……； ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不 爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 第一、避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心； 第二、具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 第三、多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； ⑶粗心马虎，非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题，孩子是否对每一次考试有 足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太叮嘱；而通常孩子对小考不重视，您就应多从 这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定 义、定理、公式的理解记忆； 解决办法：准备错题本，总结每一道题的错点及原因，复习出错点正确解法及规则； ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴 趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，但是如果对某 些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。 ⑸学习不主动，您觉得孩子不主动，主要看到他有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完 成家庭作业了？因为他不知道为什么而学，所以学起来觉得没有动力。其实这也不是您孩子 一个人的问题。北京的孩子普遍存在这样的问题。另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己 比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，就会更有自信，也更有动力 再下功夫。进而由被动学习变为主动学习，也会对学习产生兴趣…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学 惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、 做课外题，具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些 做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区： 总觉得找不到适合自己的学习方法，其实学习方法不在乎一种适合第一名，另一种适合第五 名。您可能也很懂得怎么样学能学好，也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总 觉得这个方法也不适合他，那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他，他自己也不知道。 其实那不是因为适合不适合的问题，而是因为任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的 习惯。…… ⑺不懂得取长补短，时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学 习方法，而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词， 第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的优势。而您孩子自己 却没有多少学 惯方面的优势…… ⑻不肯创新，沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就 是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词，您孩子说他一般都是先 把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。他昨天