酒店迎宾主管岗位职责.docxVIP

酒店迎宾主管岗位职责 第一条 向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊客人时，亲自指挥门前服务工作，保证客人满意、称心。 第二条 确保工作无误，认真检查行李的合理存放、分配、运送。 第三条 管理行李员和门童，督导其按照规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。 第四条 合理编排员工班次，组织本部门的培训工作，做好工作日记和行李部大事记。 第五条 检查下属人员的仪表、仪容，了解员工思想动态及个人生活情况，帮助员工解决工作和生活中的困难。 第六条 处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉，管理本部内劳动服务工具及各种业务报表。 第七条 制作各类有关统计报告和资料。