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国家开放大学电大专科《办公室管理》筒答设 计题题库及答案（试卷号 2180 ） 国家开放大学电大专科《办公室管理》筒答设计题题库及答案（试卷号 2180） 一、筒答题 1．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答： (1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各 种因素的综合。 （5 分） (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环 境和办公活动工作环境。 （5 分） 2．简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。 答： (1)剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。 （5 分） (2)剪彩的程序：请来宾就位一宣布仪式正式开始一奏国歌一进行发言一进行 剪彩一进行参观。 （5 分） 3．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解． 答： (1)办公 室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要 “参”到点子上、 “谋”到关键处、注重谏言技巧。 （3 分） (2)办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是 “参政”意识过 “度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前； 二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利； 第 1 页 共 8 页 三是出“馊主意”，帮饲忙，给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上 误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而 不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 （7 分） 4．筒述会务管理中对会务工作人员的要求． 答： (1)会前的最后检查（工作 认真负责、细心、耐心）； (2分) (2)组织签到和登记（任劳任怨，能连续作 战）；（2 分） (3)做好联络协调（沟通协调能力强）； (2分) (4)会议记录与保密 (业 务素质强，有原则)}(2 分) (5)会议后勤保障 （服从分配，具有协作意识）。 （2 分） 5．简述文员向上司做请示的注意事项。 答： (1)请示要对口。遵守按上级分工，对口请示的原则。避免多头、越级请 示。对涉及多方面的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况 通报其他分管上司。 （5 分） (2)请示要单一。遵守一文一事的规则，避免将多项事务写在一份请示内，造 成上司批复的困难。 （5 分） 6.核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”， 请简述六查内容。 答： (1)查是否需要行文，以什么名义行文。 （2 分） (2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。 （2 分） (3)查要求和措施是否明确具体，切实可行。 （2 分） (4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。 （2 分） 第 2 页 共 8 页 (5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。 （2 分） 7．简述办公室的四种含义。 答： (1)广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室 等。 （3 分） (2)狭义的：是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所，如厂长办公 室等。 （3 分） (3)特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高的又称办 公厅，如河北省政府办公厅。 （3 分） (4)专指的：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室。 （1 分） 8．会见与会谈的前期准备工作有哪些？ 答： (1)确定议题和明确目标。 （2 分） (2)收集信息和分析^p 双方材料。 （2 分） (3)确定参加人员。