二季度业务推动的具体措施.docxVIP

二季度业务推动具体举措 一季度我们陕分银保为分公司贡献了 XXXX 的保费，这在 XXXX 陕分银保历史上是从来没有的。面对这喜人的成绩， 我们绝对不能骄傲，因为我们这只是刚刚开始，面对不断变化的市场，我们还有很多要做。 对于初创期的陕分银保，面对的困难和机遇是一样的。 一季度的成绩并不能代表我们在二季度都会一帆风顺，困难依旧是会有的，对于二季度如何提升保费业绩，可从以下四个方面来说： 一、业绩与方案的追踪 全省涵盖宝鸡目前由内勤人员六名（其中两名经理）， 客户经理为十九人，可以将全省客户经理进行分组后，由四 名内勤人员负责进行业绩追踪，追踪的内容为:二季度方案进 度的达成。根据每位客户经理的保费达成情况，每天六到七 次的短信激励，实时的告知劳动竞赛方案的奖励情况。在一 个时段内客户经理可获得奖励，鼓励客户经理多做保费多出 单就会有更多的奖励。对业绩达成快的客户经理通过短信晨 夕会进行祝贺，树榜样，立典型。业绩进展较为缓慢的客户 经理，由专人负责每天电话沟通工作情况，多以鼓励为主， 工作中遇到了什么困难，是否需要帮助，让大家感受到团队 的温暖，业绩肯定会有提升，并且每个人也都能在季度末都 有所收获。 二、严肃考勤纪律及晨、夕会管理 每日驻点不开早会的客户经理，客将银行办公电话统一汇总到 XXX 处，并进行登记。客户经理每天九点以前到达网点的通过所登记电话向 XXX 报考勤。凡在九点以后电话报考勤的计算迟到，九点半以后到岗的，即迟到半小时以上即算旷工。不定时的网点抽查，确认客户经理在岗情况；每周二、四、六的夕会不允许请假（除生病、网点培训）。每周晨会、 夕会抓重点，例如今日出单的伙伴为什么会出单，今日的出单会带来什么样的利益。树立榜样和典型，在晨、夕会上形成一股学习的风气。鼓励以新赶老、以老帮新、以老带新的赶、帮、带的学习精神，发挥每个人的主观能动性。晨、夕会的每日业绩宣导方式进行变化，增加客户经理的新鲜感， 将季度的方案与个人季度考核进行关联，使大家时时关注自 己的进度，既拿奖励又过考核。三、抓品质管理 一季度的退保率较高，这与疏忽客户经理品质管理有着很大的关系。一季度我们都在注重保费的数量，忽视了保费的质量;契撤率高、回访不成功件和问题件多、代签名，虚假 回访电话，这些都是影响保费提升的因素。二季度应注重业务品质的管理，强化规范出单，督促客户经理将售后服务做到前面。客户经理的每一件保单都应该符合银保部《品质管理办法》的要求。对于出现频繁退保、代签名、虚假回访电话的按照《品质管理办法》进行考核处理。 四、建立客户经理积极的营销心态 目前我们的一些客户经理存在这着两种心态:一是认为一季度自己业务挺好，二季度的业务不会有问题；在一种就 是对自己不自信，对营销的产品和企业也没信心，总是以各 种各样的理由为业绩不好找借口，缺乏一个积极的心态。增 加一些心态养成的培训，首先，正确评价自己的优缺点，并 让周围熟悉自己的人能坦率直言，然后决定该如何利用自己 的每项长处，避免缺点的暴露。其次，不要感到备受压力， 是保持良好心境的关键。每天只想积极的、让自己开心的事情。再次，坚持自己的价值观，一定要弄清楚自己想要什么， 想想现在的工作为自己带来了什么。最后，加强企业文化的培训，增加客户经理的企业使命感，集体荣誉感，让大家明白来的民生银保能有怎样的收获，企业提供给我们这样的平台，去施展我们的能力，体现我们的价值。每个人应该树立微笑，开朗，主动，诚恳，热情，积极，付出，接受挑战， 坚持，乐观的心态。将 XX 提倡的“快乐、成长、感恩、责任”的营销文化加以宣传。 对于每一位客户经理，倡导细节营销，关注营销中不同 环节的细节，如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号 的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细 节上，营销需要有持续的毅力，需要关注细节，在不同的环 节上从小事着手，细节决定成败。有效的营销需要在正确的 时间内有针对性地展开，不仅要找准目标客户，而且要时机 恰当对位营销，包括对客户购买能力的了解，对目标客户的 了解，对位产品使用价值与客户的需要等等。 作为专业的银保理财人员，要具备一专多能。要注重自 我形象，尤其是新人应学会尽快融入团队，具备良好的沟通 技巧及自我营销意识，良好的自我学习能力，掌握不同的理 财专业知识，唯有这样客户经理才能达到业绩的快速提升， 促使二季度的全省业绩能够在品质好的前提下大幅提升。