B2C电子商务环境下客户价值产生机理模型构建及实证研究的中期报告.docxVIP

B2C电子商务环境下客户价值产生机理模型构建及实证研究的中期报告 中期报告：B2C电子商务环境下客户价值产生机理模型构建及实证研究 一、研究背景及意义 随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为当前市场上最快速、最方便、最流行的购物方式之一。在B2C电子商务环境下，顾客价值的提升成为了电商界的竞争焦点。因此，探究B2C电子商务环境下客户价值的产生机理，对于搭建具有竞争优势的电商平台，满足消费者需求，提高消费者忠诚度、增加购买力，具有非常重要的意义。 二、研究内容与进度 1.研究内容 1）梳理客户价值在B2C电子商务环境中的定义和计算方法，明确构建客户价值产生机理模型的理论基础； 2）分析B2C电子商务平台的相关研究，探究电商平台的竞争优势，获取相应信息； 3）基于以上研究，构建B2C电子商务环境下的客户价值产生机理模型； 4）通过实证研究，验证模型效力，分析模型的优势和不足之处。 2.研究进度 1）梳理客户价值相关研究，明确客户价值产生机理模型构建的理论基础（已完成）； 2）分析B2C电子商务平台的相关研究，获取相应信息（进行中）； 3）基于以上研究，构建B2C电子商务环境下的客户价值产生机理模型（进行中）； 4）开展实证研究，验证模型效力，分析模型的优势和不足（未开始）。 三、研究意义 本研究旨在构建B2C电子商务环境下客户价值产生机理模型，分析模型对于构建具有竞争优势的电商平台、满足消费者需求、提高消费者忠诚度、扩大平台用户和增加平台盈利能力的作用。因此，本研究可以帮助电商平台更好地把握消费者需求，提高平台竞争力和用户口碑，为电商企业发展提供可靠的理论与实践支持。