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怎样与意向客户进行有效沟通一、第一次沟通; 1、第一次主动介绍的理由; 第一次主动与意向客户沟通一定要找到非常合理的、不可拒绝的理由非常关键, 在通常情况下,如果是直接介绍品牌、功利性表现非常明显的时候我们的客户就会 非常排斥,甚至直接予以拒绝,所以找个“合适、恰当”的理由就显得非常之重要,比较合理的介绍方式可以有以下几种: A、“您好,X 总,我是上海乔夫服饰有限公司市场部的 XXX,非常高兴认识您,因为我有一个朋友特意向我 推荐您,他跟我说您在 XXX 区域 XX 装市场做得非常成功,而且目前都是在规模化运作,今天我特意打电话给您,想跟您就男装经营的方式方法进行交流交流,很高兴也很荣幸有这个机会结识您!” B、“您好,X 总,我是上海乔夫服饰有限公司市场部的 XXX,非常高兴“乔夫”品牌能得到您的关注,因 为您在我们公司的网站上有留言,今天我代表公司就您所关心的问题给予您回复,再次感谢您对“乔夫” 的关注。” 以上两种回复方式避免了直接切入主题时,客户比较反感、甚至直接予以拒绝的尴尬,为后续沟通做了很好的铺垫,其中“A”先给客户认可,透过肯定客户经营的方式和方法,让客户顺其自然接受;而“B” 呢,主要是向客户明确我们找他的时候是主要根据他所表述的意思给予回复(这里有两种情况,一种真的是客户在网站上有留言,第二种呢没有留言,但不管有没有留 言,以回复客户这种理由和方式是比较恰当