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国开旅游心理学形考任务4 试题及答案 试题 1 领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为. 正确答案是“错”。 试题 2 在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高 正确答案是“错”。 试题 3 员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高 正确答案是“错”。 试题 4 研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系 正确答案是“错”。 试题 5 群体士气越高,工作效率就越高 正确答案是“错”。 试题 6 内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论 正确答案是“错”。 试题 7 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质 正确答案是“对”。 试题 8 诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行 正确答案是“错”。 试题 9 在组织理论指导下,经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构. 正确答案是“对”。 试题 10 赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为 正确答案是：保健因素 试题 11 能使群体内聚力最高的领导方式是 正确答案是：民主式 试题 12 领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为是 正确答案是：领导作风 试题 13 领导行为成功的决定性因素是 正确答案是：决策能力 试题 14 弗鲁姆的＂期望理论＂是属于 正确答案是：过程型激励理论 试题 15 亚当斯的＂挫折理论＂是属于 正确答案是：行为改造型激励理论 试题 16 公平理论认为，员工的报酬一投入比和与之比较的另ー个人的报酬一投入比是平 衡的，如果不平衡，员工就会采取描施以达到这种平衡。 正确答案是“对”。 试题 17 学家认为。群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生 正确答案是“错”。 试题 18 群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。 正确答案是“错”。 试题 19 正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真 正确答案是“错”。 试题 20 一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平，但这种平衡只是相对的说 法 正确答案是“对”。 试题 21 领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定 目标的行动 过程 正确答案是“对”。 试题 22 前斤服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉 正确答案是“错”。 试题 23 人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累 正确答案是“对”。 试题 24 “一山不容二虎”体现人际关系中的()因素。 正确答案是：互补 试题 25 “红萝卜加大棒”是()的组合 正确答案是：榜样激励与惩罚激励