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高端公寓楼客服前台岗位职责
1、为租户入场、撤场、装修手续办理提供服务。
2、建立并完善用户档案和资料。
3、跟进、回访用户报修、投诉、咨询、有偿服务等工作。积极有效地解决用户 投诉。
4、负责公共区域的巡查工作，检查公共设备设施的运行状况，监督工程部维修 单的完成。
5、落实、跟进重要信息发布、资料发放的工作。
6、按时完成管理费及有偿服务费的收缴工作。
7、及时了解用户动态，确保用户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业 管理处相关部门和上级领导，有记录、并及时向用户反馈。
8、对所公共区域及空置单元房屋巡视检查，准确记录区域的清洁卫生、设备设 施情况，发现问题及时维护、报修、跟进。
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