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2023年人力资源师一级理论知识考点试题及答案 1、[问答题]平衡计分卡的概念和特点。 【答案】概念：平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。平衡计分卡从四个角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长来衡量企业的业绩。特点：1、平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。2、是一种先进的绩效衡量的工具。3、是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。4、是一种理念十分先进的“游戏规划”，即一种规范化的管理制度。 2、[题干]建立编码字典的具