家电市场调研报告.doc

第二手资料 背景：海尔集团的前身是濒临倒闭的 青岛 电冰箱总厂，1984年引进德国利渤 海尔电冰箱生产线后，改组成立海尔集团公司。  在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万台 各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔产品已出口到世界160多个国家和地区，销售了400多万台 海尔家电。  海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中： ---- 营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍； ---- 利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴 税收52亿元； ----职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍； ---- 品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国 家电行业第一名牌； ----产品门类：1984年只有一个型号的 冰箱产品，目前已拥有包括 白色家电、 黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群； ----出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以 翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过 专业外贸公司成为进出口额第一的企业。 从1984年至今的16年间， 家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。  海尔的 经营理念：经营理念是海尔文化的重要组成部分，海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。  市场观念：市场唯一不变的法则就是永远在变，只有淡季的思想，没有淡季的市场.  创名牌方面：卖信誉不是卖产品、否定自我，创造市场. 名牌战略：要么不干，要干就要争第一。 国门之内无名牌。 质量观念：高标准 精细化 零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念：用 户永远是对的。 海尔发展方向：创中国的 世界名牌。 调研目的： 调查市民的性别、消费水平、对家电品牌的喜好、对家电功能及类型的要求、购物方式等基本信息，根据市民的需求差异进行产品营销。 三、调研方法以及调研设计： 1. 调查对象：以南昌市民为调查总体，根据市民消费水平进行分层抽样，共抽取100名市民作为调查的具体对象。 2. 调查问卷：分别进行送法问卷和网络问卷两种形式。问卷分性别、消费水平、对家电品牌的喜好、对家电功能及类型的要求、对产品价值的重视程度、购物方式6个项目，11道题；前10题采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选项中选择一项或多项进行作答，第11题采用开放式设计，要求调查对象自主作答。 3. 访谈法：笔者对10位市民进行访谈，深入了解了市民对家电产品的品牌认识程度、消费动机、功能需求以及促销对其消费心理的影响等方面的认识。 四、数据分析：（第一手资料） 1. 品牌市场占有率数据分析 在问及对家电品牌的喜好的问题时，100人中有73人选择了海尔作为喜欢的家电品牌之一，另外受学生喜欢的家电品牌有小天鹅27人、荣事达20人、美的17人等。（见图2.1）