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流程设计及流程优化;— 流程概述 二 流程设计原则三 审批流程优化 四 流程表单模板的设计 五 流程设计常用表单六 流程表单优化;流程概念 流程：把一个或者多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。（迈克尔?哈默）;制度和流程的区别;制度转化为流程;流程的六个要素 流程的六个要素包括：输入资源，活动，活动的相互关系，输出结果，价值，客户;关键业务流程识别;拟制计划;优秀流程示例--工程类采购验收流程;优秀流程示例--职能部门岗位招聘流程;二 流程设计原则;;方法固化方法固化;颗粒度原则 A、颗粒度要细到可操作，脱离岗位对人的依赖，尤其是知识点、经验点、方法务必详细，不应笼统地总结概括 B、一个岗位上如果特别简单的连续动作分为几个活动，可以概括为一个活动 C、如果有知识点、经验点、方法，要分为几个活动，最好不要超过3个;;;ESEIA流程优化思路 即“清除、简化、填补、整合、自动化”，是减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则 其中“A”也意味着流程优化后通过E化来固化;三 流程优化;三 流程优化;三 流程优化;三 流程优化;设计思路 精细化管理：管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单IT化;表单模板设计中融入操作指导内容 表单中融入操作指导，让操作者根据要求进行填写 将检查要求、专业知识融入表单，让操作者根据需求进行选择 合同审批表单模板（示例）;表单字段结构化，为后续的经营分析鉴定基础 避免报告表单字段不统一，不能准确输出有效信息，不利用统计分析 字段结构化可使操作者和阅读者都能够在统一标准上进行理解，不会出现理解歧义;五 流程设计常用表单--流程诊断类;五 流程设计常用表单--流程诊断类;流程活动要素分析表;五 流程设计常用表单--流程优化类;五 流程设计常用表单--流程优化类;五 流程设计常用表单--流程优化类;流程差距分析表; 序号;五 流程设计常用表单--流程优化类;1、流程信息表单分析表 通过分析流程中每个活动涉及的表单，判断表单是否可以进行优化并明确优化点和优化方向;2、信息表单分析表 通过分析流程中每个活动涉及的表单中所包括的所有信息，来判断是否是关键和有价值的信息，从而达到优化表单信息项目的目的。;