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员工操作培训手册 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 家政员工操作培训手册 一、 产品体系 第一节、 服务项目的类别 编号 分类名称 服务内容 A 类——家庭保洁签约服务 1、 厨房、 卫生间的地面、 墙面、 顶棚除尘、 除污渍,抽油烟机表 A1 全面型保洁 面; 2、 所有家具、 家电表面除尘、 除污渍; 、3 门、 窗户及玻璃等; 4 、 洁具及其五金配件表面; 5.所有地面。 A2 普通型保洁 同全面比,不含窗户玻璃 B 类——单项单次特约清洁服务 1、 家用抽油烟机清洗; 2、 空调清洗、 消毒(挂式、 柜式) ; 3、 饮 B1 电器类清洁 水机清洗、 消毒; 4、 电脑清洁、 除尘; 5、 灯具清洗; B2 家俱类清洁 1、 皮沙发清洁上光; 2、 布沙发清洗; 3、 窗帘拆、 洗、 挂; 地板类(含地 1、 木地板清洁、 起蜡、 打蜡(进口 3M 蜡) ; 2、 地毯清洗; 3、 大 B3 毯) 护理 理石、 花岗石地面结晶; 4、 大理石、 花岗石地面翻新; 1、 一次性开荒; 2、 室内观赏植物枝叶清洁; 3、 石雕、 壁画、 石刻 B4 其它类 等清洁; C 类——钟点工服务 1、 包括但不限于常规保洁、 工艺摆件(不含易碎品) 、 观赏植物、 C1 单次钟点 鱼缸鱼池、 炉具拆洗、 冰箱及其它物品等的清洁; 2、 床上用品整 理、 衣物整理、 洗衣熨衣、 洗餐具炊具、 报纸文件书籍整理等家务 C2 包月钟点 事项; 3、 代为采购等客户不愿或不能亲自做的事务。(暂不包括病人 护理、 小孩看管及接送、 古董及易碎饰品的清洁) D 类——室内空气检测及治理服务 室内空气中游离甲醛、 苯、 总挥发性有机物 TVOC 三项污染气体的检 D1 室内空气检测 测 室内空气中游离甲醛、 苯、 总挥发性有机物 TVOC 三项污染气体的超 D2 室内空气治理 标治理 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 第二节 家庭保洁服务范围及服务标准 一、 常规家庭保洁服务范围 项 目 普洁 全洁 门(六个面、 门框、 把手) ;窗台 ● ● 门窗 窗框、 窗槽和窗台、 玻璃、 把手、 纱窗(不拆卸)