工商银行创新消费方式创新服务.docx

工商银行创新消费方式创新服务 在现代生活中，非现金支付工具的银行卡已进入中国的所有社会和经济发展领域。其中, 信用卡由于集支付、结算、消费、信贷等功能于一身, 在扩大居民消费、促进经济增长、降低社会交易成本、促进商品流通等方面都发挥着重要而积极的作用。近年来工商银行通过创新信用卡产品、优化用卡环境、丰富产品功能、提升用卡服务, 不断满足持卡人便利消费和便捷支付的需求, 有效促进了居民消费增长。截至2013年6月末, 工商银行信用卡发卡量达8267万张, 消费额达7515亿元, 较去年同期增加28.2%, 贷款余额达2674亿元, 较年初增长10.2%, 各项核心指标持续领跑国内同业。 多证卡等旅游卡,满足客户旅游需求 中国工商银行致力于研发民生领域信用卡产品, 近年来大力推行的交通卡、公务卡、中油卡、航空商旅卡、公积金卡启卡率达60%, 卡均消费超过3万元。2012年, 工行多币种卡、货币基金卡、安邦保险卡、中国旅游卡等产品相继问世, 以其独特的功能、时尚的外形不断挖掘和满足客户境外消费、理财、保险、旅游等需求, 广受市场赞誉。其中多币种卡以一张卡片同时支持10种外币、有效节约境外支付成本等独特优势, 成为客户商务差旅、境外旅游、出国留学和跨境消费的首选信用卡, 一经推出就受到社会各界和广大网友的热烈追捧, 目前已发卡113万张, 卡均消费达3.5万元。此外, 作为国内首家推出符