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1 华为演讲培训 简介 本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授 课和演练两部分。通过对听众的分析， 真正做到了解听众所需， 进而全面介绍演讲前的准备、 演讲过程的控制及演讲后的总结， 使学员学会如何消解心理的紧张感、如何按照客户所需进 行演讲的准备、现场的控制、如何开头及结尾， 即如何进行技术宣讲；之后， 通过场景模拟 演练， 使每个学员切身感受面对客户演讲时如何准备， 如何进行过程控制， 更正在演讲中的 不足，以更好适应将来的岗位。 适合对象 华为技术与合资企业市场及技术支援新员工 培训目标 学完本课程后，学员能够达到： 掌握根据听众情况进行演讲准备的方法； 掌握基本演讲技巧； 学会面对听众进行有效的演讲。 课程要点 听众分析 企业演讲的概念 按听众分析进行演讲准备 演讲中的技巧及注意事项 演讲技巧卡拉 OK 演练 前 言 2 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。 演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方 法。谁能离开演讲？群山之巅、江海之上、陵墓之前、讲坛之中谁能丢开演讲这一法宝？ 无 论是滔滔雄辩， 还是百家争鸣； 无论是会议上的慷慨陈词， 还是谈判桌边的惊人妙语； 无论 是沙场上战将的风采， 还是讲台前充满智慧的口才。所有这些都说明： 演讲是一种武器， 运 用它可以捍卫自己， 取得竞争优势； 演讲是一条途径， 通过它可以培养能力， 增强勇气； 演 讲是一种智慧， 应用它可以机智果敢， 幽默诙谐。人们听了演讲可以得到理性上的启迪， 知 识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。 朋友们，演讲具有如此巨大的魅力，就学好演讲吧，不但是在课堂上演练中，而且是 在今后的工作中， 你将会成为象古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才干的人， 最能 指导别人的人，见解最深刻的人。” 本课程，我们将通过如何分析听众、如何进行演讲的准备、如何掌握演讲中的技巧等 几个方面系统介绍与我们今后工作息息相关的对听众演讲的方法， 使我们能够掌握如何根据 听众的况进行演讲的准备及学会面对听众进行有效的演讲，以更好地适应岗位。 第一章 什么是演讲 1.1 什么是演讲 演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺 术地表达出语言的基本意思， 是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的 传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念， 同时， 力争不同见解的听众动摇、放 弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。 我们的听众有哪些，这就牵涉到我们的演讲是些什么性质的演讲？在什么时候应用？ 我们服务的是企业， 我们进行演讲也服务于企业， 我们每个人都是企业宝贵的财富， 我们每 个人素质和技能的提高都是企业竞争力增长的要素。 演讲有很多类型，这里我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我 们的各类客户或公司相关人员， 而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采 用不同的方式方法。 1.2 演讲的作用： 说明：传达信息，阐明事理 说服：使人知，使人信 交往：交换意见，联络感情 激励：激发以产生行为的欲望 调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序 3 …… 1.3 演讲的主要传达手段： 有声语言：指我们演讲的内容 态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息 主体形象：指在特定环境中我们的衣着、打扮及相关环境 1.4 演讲中的影响力以哪些渠道传递： 演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境 在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要程度如下： 看： 75% 听： 13% 闻、尝、触等： 12% 由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视 的。 1.5 优秀宣讲者应具备的条件： 作为一名优秀宣讲者，应该具备下列条件：公司概况、专业技能、专业知识、人际技 巧、解决问题能力。 第二章 听众分析 我们都知道打仗要知已知彼， 方能百战不贻。 任何一种演讲， 其成功的关键在于使听 众高兴及满意， 因为他们才是这个场合的中心人物， 而不是我们， 因此澄清演讲需求是至为 关键的，这就是要做好听众分析。 听众信息的来源我们可以从多方获得，可以从项目责任人、区域市场责任人处获取， 也可以从客户信息文档处获取， 还可以从办事处信息平台网络中获取， 在我们获取了一手资 料后， 接下来是要对他们的基本资料进行分析， 因为听众人数、年龄、性别、学历、社会地 位、职务的不同都会影响演讲的效果，所以我们在准备时就要做到有的放矢： —听众人数的多少决定我们要选择什么样的场所，采用什么样的形式； —针对学历层次的不同，可以选择不同层次的内容及语言。 —年龄较大的人易受经验影