谈判与推销技巧试题 .pdfVIP

谈判与推销技巧 一、选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)。 1．谈判发生的动因是( d 利益需要 ) a．地位需要 b．权力需要 c．关系需要 d．利益需要 2．谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是( c 关系冲突 ) a．利益冲突 b．价值冲突 c．关系冲突 d．结构性冲突 3．依据推销方格，(9，1)型谈判者是( c 强硬推销型 ) a．推销技巧型 b．迁就顾客型 c．强硬推销型 4．决定价格磋商空间的因素是( b 最佳替代选择 ) a．保留价格 b．最佳替代选择 c．联合收益 d．谈判策略 5．比较正确的认识到以满意的条件成交和保持与对方的良好关系都是重要的，注意谈判 技巧的运用，以求得最终达成交易 ( b 谈判技巧导向型 ) a．事不关己型 b．谈判技巧导向型 c ．交易条件导向型 d．解决问题导向型 d．解 决问题型 6．在谈判中被威胁方受到威胁后，分析威胁实施会给对方造成的损失，并将所有这些损 失逐一向对方说明，这是( c 晓以利害策略 ) a．分散风险策略 b．逆流而上策略 c．晓以利害策略 d．往上告状策略 7．导致谈判进入僵局原因中的谈判者知识的局限性或缺陷性指的是( b 客观障碍 ) a．主观偏见 b．客观障碍 c．行为失误 d．偶发因素 8．最佳报价总是( d 买卖双方都能接受的报价水平 ) a．买方报价水平 b．卖方报价水乎 c．买卖双方最低报价水平 d．买卖双方都能接受的报价水平 9．在分段式讨价中第二阶段应采用 ( b 有针对性的讨价 ) a．全面讨价 b．有针对性的讨价 c．笼统讨价 d．一揽子讨价 10．在冲突性较大的谈判中，最有利的报价顺序是( a 我方先报价 ) a．我方先报价 b．对方先报价 c．卖方先报价 d．买方先报价 11．谈判风格是指谈判者在谈判活动中所表现出的( c 作风 ) a．行为 b．心理 c．作风 d．精神 12．面对面的促销方式是( c 人员推销 ) a．广告宣传 b．网络销售 c．人员推销 d．电视销售 13．成功的推销人员应具备的内在特质是( c 高度自信 ) a．旺盛精力 b．善于表达 c．高度自信 d．主动沟通 14．当面约见的最大优点是( d 易于消除隔阂 ) a．节约成本 b．较少受地域限制 c．节约时间 d．易于消除隔阂 15．销售人员最常碰到的顾客异议是( a 价格异议 ) a．价格异议 b．需求方面的异 c．商品质量方面的异议 d．服务方面的异议 16．购买信号的形式有表情信号、语言信号和( d 行为信号 ) a．情绪信号 b．动作信号 c．姿态信号 d．行为信号 17．下列哪一种情形下适用让步成交法?( b 谈判僵持不下 ) a．对方价格虚头过大 c．产品供不应求 b．谈判僵持不下 d．顾客自尊心较强 18．把服务分为定点服务和