市场调研方案(模板)[1].docVIP

市场调研方案（模板） 市场调研即运用科学的方法以及专业的软件，系统的、有目的地通过问卷、访谈等方式搜集有关市场营销一手资料、整理二手信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销推广提供正确的、客观的信息。 一个市场调研方案应该具有以下内容： 1. 调研主题 2. 调研目的 3. 调研对象 4.1 调研方法：一般包括问卷调查法、访谈法、观察法、座谈会等市场调查方法。 4.2 调查问卷/访谈提纲设计 4.2.1 设计原则 1. 问卷结构主要分为说明部分、主体部分、访问员记录、被访者记录等； 2. 问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式； 3. 问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对班车线路了解的程度来设计，在一些问题上，采用跳问等方式来实现出行者的逻辑思维 4.2.2 问卷题目 根据需要调研的主题设计题目数量，一般以一页纸为宜，因为题目过多，被访者容易厌烦，影响问卷质量。 4.3 样本量估计 4.3.1设计原则和依据 对于抽样调查而言，调查结果在样本总体中的代表性是非常重要的。实际上，抽样调查结果的代表性取决于抽样方法和样本量（或样本规模）两个方面。在同样的样本量下，抽样方法或样本选取越随机，调查结果的代表性就越好，反之就差；同样，在抽样方法确定后，样本量越大，调查结果的代表性就越好，反之就差。在现实的市场调研项目中，理想的随机抽样是不可能，目前在市场研究行业中的所谓随机抽样是指“等距抽样”或“系统抽样”，是一种简化了的随机抽样；对于样本量，由于与调研费用直接相关，所以在预算范围内，样本量也不是可任意增大的。因此，通常我们会提供一种比较可行的方案，既能满足数据对准确性的要求，又合乎预算要求。以下是在随机抽样条件下的数据准确性（即抽样误差）在95%置信度下与样本量的关系，如表1所示： 表1 样本量与抽样误差之间的关系 样本量 抽样误差 250 ±6.2% 300 ±5.7% 350 ±5.2% 400 ±4.9% 450 ±4.7% 500 ±4.6% 由此可见，一般来讲样本量在300—400例之间能比较准确地反映该地区状状况。 4.3.2样本量设计 根据调研的主体而定，一般调查主体数量很大的情况下，请根据上面表格来定样本的数量。如果调查总量不是很大，一般选取调查总体的5%以上为调查样本。样本占总体比例太小，调查结果误差较大。 注意：一定要考虑到无效问卷的情况。 4.4分析方法 问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件SPSS以及Excel2007对问卷进行数据分析。主要的分析有： 1.聚类分析 它可以将被访者从对线路的熟悉程度、出行目的、经济情况、等方面进行分类，并将这些特性与其出行中的关注点结合起来，是本次出行者出行心理调研中“消费者分类”划分的主要手段。 2.因子分析 影响学生购买的因素有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在项目后期执行中变得轻而易举。还有在性格偏好方面，通过因子分析，也可以发现一些潜在的联系。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。 3.交叉分析 交叉分析提供影响消费者的购买行为、价格偏好、品牌及地域需求的内在关系。通过相关分析，可以看到自己项目的市场驱动力（Driver）和阻碍力（Barrier）。从而明确自身定位和努力的方向。 4.5 质量控制 1.方案与问卷设计的质量控制 在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集、自己的出行经验等方式，应对项目的背景、调研的内容、出行者的关注等相关知识有一个较深入的了解。 2.实地调研的质量控制 （1）调研访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，调研场景需提前模拟。 （2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。 3.资料整理及分析的质量控制 （1）问卷回收后，由公司负责人员进行第二次审核。 （2）数据采取双向录入，分析软件采用SPSS。 5. 调研安排 5.1 调研执行步骤及周期（即调研所需时间） 5.2 调研成员 5.3 调研路线 ? 调研时间 地点 调研小组 调研人员 备注 ? ? ? ? ? 5.4 调研任务分解 各项的负责人及执行模块如下表： 任务模块 总体设计 人员培训 实地调研 数据处理和分析 撰写报告 负责人 ? ? ? ? ? 人员 ? ? ? ? ? 时间 ? ? ? ? ? 注：人员培训说明 1)项目介绍 介绍本次项目的背景及调研目的； 2)技能培训 访问的技巧、语气、语言的表达技巧等。 3)模拟训练 将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。 5.5 调研费用预计 5.5.1 费用分类 （1）出行费用 交通费用 工资(人/天)