国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》单项选择题题库及答案【试卷精品.pdfVIP

国家开放大学试题 国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》单项选择题题库及答案〔试卷号:2312〕 盗传必究 单项选择题 1.世界旅游组织〔WTO〕将全球旅游市场细分为六大市场,即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市 场、 南亚市场、中东市场和非洲市场,根据的是〔〕o A. 地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 行为变量 2. 覆盖面广、时效性强、灵活性强,但内容繁杂,缺少形象表达手段,是〔〕的特点。 A. 电视 B. 报纸 C. 广播 D. 杂志 3. 准备接待阶段的管理中, 〔〕是一项重要内容。 A. 建立请示汇报制度 B. 抽查和监督接待现场 C. 委派适当的接待人员 D. 处理旅游者的表扬和投诉 4. 消费水平较高是〔〕旅游接待的特点。 A. 入境团体 B. 出境团体 C. 国内团体 D. 系列团 5. 讲解难度小是〔〕旅游接待的特点。 A. 入境团体 B. 出境团体 c.国内团体 D.系列团 6. 受旅行社〔包括旅游公司〕委派或者聘任,负责陪同国际旅游团全程旅游活动,并协调与接待方 旅行社关系的人员被称为〔〕o A. 领队 国家开放大学试题 B. 全陪 C. 地陪 D. 定点陪同导游员 7.旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的〔〕。 A. 保证性 B. 移情性 C. 可靠性 D. 反应性 8.旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的〔〕o A. 有形性 B. 移情性 C. 可靠性 D. 反应性 9 保证旅游者人身及财务安全,保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量 的一项〔〕o A. 主观标准 B. 客观标准 C. 国家标准 D. 企业标准 10.委以恰当的工作,激发员工的工作热情。此种激励属于〔〕。 A. 精神激励 B. 薪金激励 C. 事业激励 D. 情感激励 11.世界上第一位专职的旅行代理商是〔〕人托马斯•库克。 A. 英 国 B. 美 国 C. 德 国 D. 法国 12.根据 国家旅行社管理条例规定,设立 国际旅行社,其注册资本不得少于〔〕人民币。 A. 50 万元 国家开放大学试题 B. 100 万元 C. 150 万元 D. 250 万元 13.设立国际旅行社,必须拥有至少〔〕名取得国家旅游局颁发的 旅行社经理资格证书〞的部门 经 理。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 14.长期以来,我国旅行社业形成了〔〕一统天下的局面。 A. 团体、标准等、全包价、文化观光 B. 标准等、度假、全包价、文化观光 C. 团体、度假、全包价、文化观光 D. 团体、标准等、度假、全包价 15.交通工具的选择应以〔〕为基本标准。 A. 安全、舒适、方便、低廉 B. 迅速、舒适、方便、低廉 C. 迅速、安全、方便、低廉 D. 迅速、安全、舒适、方便 1. 旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是〔〕。 A. 保证供应 B. 保证质量 C. 降低成本 D. 互利互惠 2. 自从广西的大篷车队旅游促销取得空前成功后,这一营销方式迅速在全国大行其道,许多旅游景 区 和旅行社也加入其中的行列,动不动就开个大篷车队跨省兜风 。这种做法违背 了旅行社公关策划的〔〕 原 则。 A. 创新原则 B. 时效原则 C. 可行原则 D. 道德原则 国家开放大学试题 3. 准备接待阶段的管理中, 〔