市场调查与预测第五章习题与答案 .pdfVIP

第五章 一、概念解释 1.问卷 答：问卷，也称调研表、访问表或询问工具，是获取被调研者信息的载体，主要是由 一系列用来获取被调研者信息的格式化的问题、备选答案及说明构成的一种工具。 2.问卷设计 答：问卷设计是依据市场调研的目标，明确调研所需的信息，设计问题的格式和措辞， 并以一定的格式，将其有序地排列组合成调研表(问卷)的活动过程。 3.态度 答：态度特指人们脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们的反应、行动 的某种思维活动。 4.态度测量 答：态度测量就是调研人员根据被调研者就某件事物的可能认识或认识程度，列出若 干答案，并按照特定规则将数字或符号分配给就某一问题列出的若干答案，再根据被调研 者的选择来判断被调研者的对某件事物的态度。 5.态度测量表 答：所谓态度测量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目。来测量人们心理 活动的度量工具，它可将我们所要调研的定性资料进行量化。 二、填空题 1 ．一份完整的问卷通常包括: 标题 、问候语 、填写说明 、甄别 和问题 与答案、编号与编码、基本资料、结束语、作业证明记载九部分。 2 ．通过初步评估 ，及时发现问卷存在的问题和不足，并给予解决；一份问卷在没有 经过 充分的试调研 情况下不应该被用于正式调研。 3 ．问题按其询问方式可以分为 直接性问题 、 间接性问题。 5 ．问题按收集资料的性质可以分为事实性问题、动机性问题和态度性问题。 6 ．问题按答案的形式可以分为开放式问题和封闭式问题。 7 ．在设计问题答案时，可根据具体情况采用二项选择法、多项选择法、 排序法 和比较法 、分等量表法不同的方法。 三、简述题 1 ．简述问卷有哪些作用。 答： （1 ）实施方便，提高精度 （2 ）便于对资料进行统计处理和定量分析 （3 ）节省调研时间，提高调研效率 （4 ）保证了资料收集工作与市场调研目标相吻合。 （5 ）问卷提供了所需市场信息资料统一、规范的标准，确保调研人员有序的开展调研 工作。 2 ．问卷设计必须满足哪些要求？ 答：提供与调研目标一致的信息；便于调研工作的开展；便于对问卷的处理；问卷应 该将回答误差减到最小；问卷应该简洁、有趣、内容明确、具有逻辑性。 3 ．问卷设计的基本程序是什么? 答: 问卷设计的整个过程大体上分为问卷设计前准备、设计问卷初稿、问卷评估与修订 三个阶段。 (一)问卷设计前准备阶段 ⑴明确调研目标 ⑵ 确定问卷的调研内容 ⑶确定被调研者的类型和特点 ⑷确定数据收集的方法 （二）问卷初稿设计阶段 ⑴确定每个问答题的内容 ⑵决定问题的回答形式 ⑶决定问题的措辞 ⑷确定问题的顺序 ⑸确定格式和排版 （三）问卷评估与修订 4 ．问卷格式编排应注意哪些问题？ 答：（1 ）问卷中的内容划分清晰明确。 （2 ）编号与编码齐全。 （3 ）卷面要简洁明快，一目了然。 （4 ）内部要留出足够的空间，方便提问、回答、编码以及数据处理。 （5 ）问卷中的重要地方应注意加以强调。 （6 ） 问卷应力求庄重和专业。 5 ．什么是开放式问题？什么是封闭式问题？其有何不同之处？各自的优缺点有哪些？ 答：问卷中的问题按答案的形式不同，可以分为开放式问题和封闭式问题。 开放式问题是一种只提问题，不给出答案选项，由被调研者根据自身实际情况自由作 答的问题类型。 例如，您在购房过程中最需要哪些服务？ 您对本酒店有哪些意见？ 您对本酒店有哪些建议？ 开放式问题其优点是： ①能得到各种答案，这些回答不会受到预先规定好的答案类别的影响； ②被调研者可以充分表达自己的意见和看法，有利于发挥被调研者的主动性和想象力； ③可以防止固定答案对被调研者的诱导。 开放式问题存在以下缺点： (1)标准化程度低，调研结果不易处理，无法深入进行定量分析； (2)回答率较低，需要占用较多的调研时间； (