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her排班在急诊护士排班改革中的应用 护理人力资源的管理已成为世界的中心主题，也是现代护理模式运作的基础，直接关系到医院的医疗和护理质量。急诊科是医院抢救急、危、重症患者的重要场所,涵盖了所有临床专科的急症处理,同时自身又有中毒急救、灾难急救等工作。另外,急诊科也是衡量医院服务质量的重要窗口,其护理人力资源的管理显得至关重要。临床实际工作表明,急诊护理质量的高低与急诊护理人力资源管理有直接关系。 SHE排班法是指快捷(Shortcut)、人性化(Hommization)、弹性(Elasticity)的排班方法,可使人力资源调配更为简单、快捷、有弹性,同时体现人性化排班。因此,我科将SHE排班法应用于急诊护士排班改革,取得了较好的效果,现报告如下。 1 备班人员电话 我院是一所三级甲等综合医院,年急诊量约14万人次。2011年1-12月共承担了24起突发公共事件的救治工作,其中最多一次救治了28名群体伤患者。 在没有实施SHE排班法以前,科室采用传统的周排班模式,白天资深护士较多,晚间年轻护士较多,晚间同时安排备班5人。遇到急诊病人数骤然增加或突发公共事件以后,当班护士随机拨打备班人员电话,通常存在问题如下。 (1)备班人员有5名,有时仅需2~3人支援,因此5名备班人员会有推脱现象,而且当班护士拨打电话也比较随机,没有固定选择备班人员的机制。 (2)备班人员到岗后,不能立即明确自己