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IT运维治理面临的挑战;ITIL和IT运维治理;;ITIL v3 生命周期;LTIL概览--ITIL V3 IT根底架构库框架;我们的解决方案?;IT效劳治理〔ITSM〕的实现;IT运维治理流程化的目标;构建统一的自助效劳台,提高客户满足度;建立分层的故障支持体系,增加IT部门整体联动性;建立主动式的问题治理流程,避开同类大事再次发生;对变更治理过程的严格管控,把握变更风险;准备任务治理;学问治理有效提升组织力气;呼叫中
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