学校快递的发展情况调查报告.docVIP

学校快递的发展情况调查报告 班级代码：0391401 摘要 快递寄存点是专门用来代收快递包裹或信件的 ，通过与快递公司合作的一种网点式快递取件点，主要分布在一些小区物业或者校园商铺及人群密集地。他的存在给快递公司和消费者带来了便利的同时，也造成了许多的问题，随着快递行业的不断壮大与发展，对快递寄存点的需求也越来越大，同时对快递寄存点的要求以及管理也没有形成一个规范。现如今发展比较好的寄存点，也是屈指可数 关键词：快递，互联网，可可文具店，菜鸟驿站 一、校园快递存放点与校外快递存放点的对比 校园内可可文具店快递存放点发展情况 可可文具店简介：可可文具店是一家以主营文具用品附带其他综合性产品的个体商铺。 优 势： 1、地理位置优越位于校内中心地段，是许多学生上课出行的必经之路。 2、该店主营文具用品，快递寄存属于该店兼带业务，降低了经营风险，同时又提高了该店的收入。 3、依托着学校的大市场。 二、可可文具点快递寄存点存在的问题 1、收到的快递随意摆放，连起码的整齐都没有做到，见图一。 图一 图二 2、店内空间狭小，快件只是简单分类也没有标号，快件一多易造成取件者难以快速的找到自己的快件，没有一套良好的快递摆放以及取件的方法，见图二。 3、没有严格的取件要求，通常情况下只是报个号码或者名字就可领取快件，极易造成冒领、乱领现象的发生，给消费者造成各种损失。 4、快递运送车到点下件时，通常是随意而且鲁莽下件，易对易碎物品造成损坏。 三、菜鸟驿站快递点发展特点 名字引人注目，而且还是淘宝推荐的快递取寄点。 靠近学校，依托着学校庞大的师生资源市场。 对快件有一套专门的管理方法，取件寄件都有一套标准的要求，必须提供货号或者取件号才能领取快件，且有专门的工作人员负责扫描取件。 对快递的摆放也比较规整，同时还标有编号，方便与消费者取件，也大大的减少了快递遗漏丢失破损等事故的发生。 同时还会提供快递送上门的服务，只需支付小额费用即可。 菜鸟驿站存在的不足 1，通知取件人的短信可能会遗漏掉，导致取件人没有及时取件或者导致快递滞留或者无人认领。 2，合作接收的快递公司有限，并不是所有快递都可以到驿站取件。 3.店铺运营空间较狭小，一到快递高峰期常常出现排长队的现象。 四、个人建议 1，可可文具店可以向菜鸟驿站学习，学习他的快递分拣方法和快递存放取件方法,给快递加上编号，让取件变得正规，给消费者一个便利和安心。 2，整齐规范些摆放快递物品，不求多么规范，只求看的顺眼。 3，学校方面应该规范店铺的经营和管理，给广大学生创建一个和谐的校园环境。, 4，菜鸟驿站可以扩宽经营面积并且增加与其他快递公司的合作，让取件更加统一规和规范化。 5，完善短信通知环节，让消费者第一时间得知快递取件消息。 总结 总的来说在互联网时代飞速发展的同时，也带动了快递行业的飞速发展，除了给人们带来了方便快捷的同时，快递行业的也出现了许许多多让人不太满意甚至难以理解的问题，现如今的人们更加需要并且追求的是一种规范化，服务化，人性化的快递服务，快递行业也只有满足了消费者的需求，跟上了时代发展的脚步才能源源不断的发展下去，才能成为第三产业的佼佼者。 撰写人：张浩、刘文 调查员：衷丹丹、刘春莲、肖燕、曾甜