人力资源调查报告_2.docVIP

班级：工商管理092班 姓名：陈二女 学号：7040209102 2011/09/19 公司简介： 公司简介： 天虹商场股份有限公司是国有控股的中外合资连锁百货企业，其控股股东是中国航空技术深圳有限公司，系隶属于中国航空工业集团的下属子公司。1984年成立以来，在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，天虹取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展，2008年公司销售额逾94亿，截至2009年8月，天虹在深圳、东莞、惠州、福州、厦门、南昌、长沙、嘉兴、苏州及北京等地开设了34家直营商场及以 特许经营方式管理2家商场。天虹已连续8年进入中国连锁百强企业，是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业，也是国内最早引入 精益六西格玛、 平衡计分卡、 卓越绩效管理模式的零售企业。　　天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同按照城市中心店和社区 购物中心两种模式经营百货商场，打造“亲和、信赖、 享受生活”的品牌 核心价值。成立25年来，天虹本着务实进取的精神，潜心经营，多次被深圳市政府授予“信誉好商店”称号，历年被深圳市政府评为“纳税大户”、“百万市民心中的诚信企业”、“最具公信度商场”、“年度最具影响力的百货商场”，获评“中国 企业信息化500强”、“百城万店无假货”示范店、“最具爱心企业奖”、“深圳市市长质量奖”、“全球 战略执行明星组织”……　　天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，“立足珠三角、拓展长三角、辐射闽三角，面向全中国 ”，将天虹塑造成全国一流的连锁零售企业，与顾客分享生活之美。 关于天虹商场的调查报告 一、主要内容 1、调查开始时间：2011/09/9 2、调查结束时间：2011/09/18 3、调查单位：深圳市宝安区松岗街道办松岗大道1号天虹商场 4、调查对象：天虹商场的员工 5、调查目的：为了了解天虹商场的人力资源的现状，以及员工的想法，在调查中不断地发现问题并完善；更重要的是完成罗老师的作业。 6、调查方法：问卷调查 二、正文 （一）前言： 进行人力资源调查，发现潜在问题，采取措施不断提高员工的满意度，其最终目的是要留住人才，培养员工的敬业精神，提高效率和质量，达到提高企业绩效的目标。我们往往发现满意的员工不一定是高效的员工，可能只是中等，表现并不出色，甚至有时候为了维持目前“满意”的现状，在企业需要改革创新的时候，阻碍新政策的实施。 经过不断地调查才能表明：员工敬业度才是真正影响企业业绩的指标。敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠诚实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度，只有他们才能帮助公司达到它商业上的目的和成果。 要知道员工的真实想法，这就需要我们进行调查，只有这样才了解他们的想法，并关注他们。? （二）调查表数据与统计 1、您对本公司的总体 选项 小计 比例 A、很满意 8 20% B、满意 16 40% C、一般 14 35% D、不满意 2 5% E、很不满意 0 0% 本题有效填写人数 40 2、您在公司工作的时间有多长？ 选项 小计 比例 A、不到一年 9 22.5% B、1-2年 16 40% C、3-4年 13 32.5% D、5-10年 2 5% E、11年以上 0 0% 本题有效填写人数 40 3、您认为公司有必要给员工 免费提供住宿及三餐吗？ 选项 小计 比例 A、很有必要 19 47.5% B、有必要，适当可以收取一定的住宿费 4 12.5% C、没必要，员工自己租，给员工一个自由的空间 13 32.5% D、根本没必要 3 7.5% 本题有效填写人数 40 4、您参加过哪些方面的培训和学习？ 选项 小计 比例 A、新员工入职培训 9 22.5% B、商务礼仪学习 3 7.5% C、岗位技能培训 13 32.5% D、管理技能培训 9 22.5% E、营销与服务培训 4 10% F、其他 2 5% 本题有效填写人数 40 5、您迫切需要哪方面的培训？ 选项 小计