《商务数据分析与应用》商务数据分析基础.pptxVIP

商务数据分析基础 了解数据、大数据和商务数据的含义。1了解商务数据的价值。2了解商务企业的部门构成与职责。3熟悉数据化运营的价值和工作流程。4 ?Learning goals学习目标掌握商务数据的来源与采集。5掌握商务数据分析的意义、方法和流程。6 1.1 商务数据概述1.1.1 正确认识商务数据1.1.2 商务数据的价值 1.1.1 正确认识商务数据为了更深入地理解商务数据，下面先对数据、信息和大数据进行简单介绍，再给出商务数据的定义，最后介绍商务数据的价值。 1. 数据与信息区别：数据是符号，是物理性的；而信息是对数据进行加工所得到的结果，是逻辑性和观念性的。联系：数据与信息不可分离，数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 2. 大数据从字面上看：大数据中的“大”形容的是“海量”，说明数据信息量非常巨大。从技术层面来看：生大数据与互联网、云计算密不可分，它必须基于网络，并依托云计算的分布式处理、分布式数据库、云存储和虚拟化技术等技术，才能真正实现对数据的捕捉、管理和分析处理等。专家点拨云计算是分布式计算技术中的一种，其最基本的概念是：透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后，将处理结果回传给用户的一种计算技术。 3. 商务数据的含义商务数据主要是指记载商业、经济等活动领域的数据符号。广义商务数据是指通过互联网技术和其他技术搜集到的与商务运营和应用相关的大数据。狭义 1.1 商务数据概述1.1.1 正确认识商务数据1.1.2 商务数据的价值 1.1.2 商务数据的价值对于企业而言，商务数据是非常重要的信息资源，它对企业运营过程中的各个环节都有举足轻重的影响。 商务数据的价值了解市场优化流量精准推广提升销量计算机辅助￥优化产品员工激励管理客户管理供应分析对手 1.2 商务企业架构与数据化运营1.2.1 商务企业的部门构成与职责1.2.2 数据化运营的价值1.2.3 数据化运营的工作流程 1.2.1 商务企业的部门构成与职责商务企业，特别是电商企业，其部门构成与职责是有别于传统企业的。了解企业的各个部门及其对应的职责，可以使数据分析的工作变得更加专业和高效。 1. 商务企业的部门构成（1）直线型组织结构直线型组织结构适用于纵横不大、人员不多、生产管理比较简单的企业。（2）职能型组织结构职能型组织结构可以最大限度地发挥职能部门的作用，通过职能部门对下级工作进行指导，有效弥补领导管理能力的不。 1. 商务企业的部门构成（3）直线职能型组织结构直线职能型组织结构是以直线型组织结构为基础，在各级领导下设置相应的职能部门，即在直线型组织结构统一指挥的原则下，增加了参谋机构。 1. 商务企业的部门构成（5）矩阵型组织结构矩阵型组织结构是从专门从事某项工作的工作小组形式发展起来的一种组织形式。（4）事业部型组织结构事业部型组织结构是欧美、日本等国家大型企业所采用的典型组织形式，是一种分权制的组织形式。 2．商务企业各部门的职责商务企业会根据自身运营情况开设不同的部门，各个部门会负责相应的事务和业务。下面以某个部门开设较为全面的企业为例，简要说明商务企业各部门的职责。市场部营运部销售部营销部推广部技术部设计部行政部人力资源部财务部物流部客服部 1.2 商务企业架构与数据化运营1.2.1 商务企业的部门构成与职责1.2.2 数据化运营的价值1.2.3 数据化运营的工作流程 1.2.2 数据化运营的价值数据化运营是指充分利用数据来对企业运营过程的各个环节进行计划、组织、实施和控制。 数据化运营的价值就体现在3个方面增加新客户留住老客户提升客户活跃度数据化运营是指充分利用数据来对企业运营过程的各个环节进行计划、组织、实施和控制。 1.2 商务企业架构与数据化运营1.2.1 商务企业的部门构成与职责1.2.2 数据化运营的价值1.2.3 数据化运营的工作流程 1.2.3 数据化运营的工作流程从工作流程的角度来看，数据化运营主要涉及6大环节，分别是明确目标、制定指标、获取数据、分析数据、形成策略，以及验证与优化结果。 1．明确目标数据化运营是有明确目的性的行为，这个目标可以是短期的、一次性的，也可以是长期的、周期性的。目标分类（1）以某一具体指标为目标（2）以发现问题解决问题为目标（3）以发现潜在方向为目标（4）以掌握产品生态为目标 2．制定指标客户画像指标客户来源指标客户行为指标客户画像指标基础指标各基础指标及含义明确了目标后，就需要围绕该目标制定数据化运营和分析的指标，从而将目标具体化以电商企业为例，常用的数据指标可以分为4大类。 3．获取数据明确目标，并制定好需要分析的数据指标