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酒店前台实习报告范文3篇 酒店前台实习报告范文3篇 PAGE PAGE 8 酒店前台实习报告范文3篇 酒店前台实习报告范文3篇 酒店前台实习报告范文3篇 关键词:前台,实习报告,酒店,范文 酒店前台实习报告范文3篇 介绍:前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，酒店前台实习报告.一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里开头的.以下是小编整理的酒店前台实习报告范文，欢迎阅读.　　酒店前台实习报告范文1　　一、实习基本概况　　作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到玫瑰假日酒店距今已经有了一段时间，回 酒店前台实习报告范文3篇 详情: [免费论文:] 　　前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，酒店前台实习报告.一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里开头的.以下是小编整理的酒店前台实习报告范文，欢迎阅读. 　　酒店前台实习报告范文1　　一、实习基本概况 　　作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到玫瑰假日酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了不同寻常的回忆.回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问.实习过程单位赐予了我足够的宽容、支持和挂念，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步. 　　酒店开业时间2020年6月20日，楼高9层，共有客房总数118间（套），标间面积20平米.酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程..我被支配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更宠爱前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里开头的.因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级.总台的服务基本涵盖了酒店所能够供应的全部的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供应满意周到的服务.在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深化的了解并进行了实际操作.前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作.另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作.显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不疏忽.不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西.虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息.一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道:“顾客就是上帝”、“客人永久是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言. 　　酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休.除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当.其中一人为专职收银，另外两人依据实际工作量状况支配剩余工作.这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下支配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错.最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸取阅历，快速成长. 　　或许，在旁人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简洁繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是闲适，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避.现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在.作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，还给我劝慰和鼓舞，这让我格外感动.感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点:一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会始终牢记在心的. 　　二、实习感受 　　这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、