心理咨询面谈技术.docxVIP

面谈练习 来访者(L)值班员(Z)咨询师(C)C1电话联系C2第一次见面 C3开始阶段C4主体阶段 C5结束阶段C5终止阶段 预约: Z:您好,这里是心理咨询中心,请问有什么能帮助您的吗? L:我想做心理咨询 Z:哦,您需要预约 L:好的 Z:请问是您是为自己还是为他人做预约? L:我自己 Z:我需要给您做一下预约登记,需要您的基本信息,请问您的姓名,年龄,职业( 身份),家庭住址,联系方式。 L:............ Z:请问您清楚我们这里的收费情况吗? L:清楚/不清楚 Z:我们有普通的和专家的,普通的收费是200/h,专家的收费是400/h。请问您 想预约哪一种? L:.......... Z:能和我简单地说说您需要咨询的问题吗? L:.......... Z:请问您对预约的咨询师和预约的时间有什么要求吗? L:.......... Z:好的,我已经为您做了预约登记,我们会尽快为您安排咨询师,确定咨询时间 。 L:.......... 值班员降预约登记表拿给咨询师看,咨询师电话联系来访者 C1(电话联系) C1:请问您是XX同学吗? L:是的,您是? C1:我是心理咨询中心的咨询师,我叫XXX,中心安排我为您做咨询。 L:哦 C1:如果您愿意的话,我们可以约定一下第一次咨询的时间,我**时间有空,您 什么时间方便? L:那就星期五晚上吧 C1:星期五晚上八点,行吗? L: