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部属行为意识分析表 名 称 [ I 姓名 指示 执行 彻底 与否 检查项 目 上司看法 评价 1 .面对指示、命令吗？ 2.正确地掌握指示、命令吗？ 3.对抗水的内容有质疑吗？ 4.记下指示的内容吗？ 5 .询问不明之处吗？ 6. 工 作 准 备 1.是否忽略了实施上应有的准备工作？ 2.检讨实施的步骤吗？ 3.检查过实施可能发生问题的情况吗？ 4.确认目标的日期吗？ 5. 信 息 收 集 1.征求过上司的意见吗？ 2.征求过同事的意见吗？ 3.征求过其他单位同事的意见吗？ 4.已取得实施上必要的资料吗？ 5. 问 题 处 理 1.是否想到实施上的问题点？ 2.考虑过可能发生的问题吗？ 3.对于问题是否有应付的对策？ 4.发生问题时，立刻报告上司吗？ 5. 执 行 企 图 1 .企图心旺盛吗？ 2.是否缺乏自信、信心？ 3.是否内心有不安的感觉？ 4.是否有抱怨、不满？ 5.对上司是否感到怀疑、不信任？ 注 思 载 事 项 ［部属实际上的需要 ］ ［上司特别留意点］ 例会主题检查表 项目 内 容 当日主题 评价 效果 褒奖 1、目标达成2、努力3、无差错 4、待客态度 5、整顿6、其他 指责 1、未达成目标2、怠慢3、差错 4、待客态度5、整顿 6、其他 强化 1、达成标 2、努力3、无差错 4、服务不够5、不清洁6、其他 注意 1、待客态度2、怠惰3、差错 4、服务不够5、不清洁