酒店收银主管岗位职责（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 酒店收银主管岗位职责 1、规范结帐流程的顺畅进行，为顾客提供良好的服务; 2、负责控制现金差异和现金安全; 3.制定员工排班表，检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本; 4、保障收银流程的快速、顺畅、准确; 5、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题; 6、分析现金差异，提出解决方案; 7、确保收银机台安全运行，及时排除故障; 8、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核; 9、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率。 酒店收银主管岗位职责（二） 1、协助财务总监建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。 2、督促所有收银员班中工作状态及操作流程;合理安排巡店检查督促收银员执行现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。 3、安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范;及时了解并解决收款员的有关各项事宜，并培训收银员的业务专业知识和思想问题。 4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决;谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员操作电脑时的权限。 5、配合会计做好帐务衔接和核对工作，对月初的盘点差异进行调账，并记好有关的往来帐务;负责各店面每日销售数据情况的审核，并发送各店面销售报表群。 6、及时处理客人对收银员的投诉