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复盘与经验总结： 把经验转化为能力 Turn Experience into Capabilities 目录 C ONTENTS 复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。 哈佛大学大卫 ·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》 中曾指出：学习型组织的快速诊断标准之一是 “不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速分享个人或某个 单位的经验教训，提升组织整体智商，也离不开这种机制。 《学习型组织行动纲领》：由哈佛大学教授大卫·加尔文(David A.Garvin)著。 该书以描述知识的获取、解释和运用这些学习过程最基本的步骤为基础，深入讨 论管理者在各个阶段面临的关键挑战及应对方法。 第一章 认识复盘 复盘是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好，哪里下 得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。 用到企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效总结经验，提升 能力， 实现绩效的改善。 什么是复盘？ 复盘的由来 01 古代 前事不忘后事之师 吃一堑长一智 吾日三省吾身 美军AAR行动后反思 after action review 联想集团创始人柳传志 03 02 国外 当代 复盘，而非总结 虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并