2023年【IT运营】大数据中心IT项目运营管理整体规划方案.pptVIP

大数据中心IT项目运营管理整体规划方案 目标·管理目标与核心要素实现对IT项目建设过程、全流程的管理与控制，确保项目的成功实施实现对IT建设预算从规划、拆分到执行的规范管控，形成管控的闭环实现对厂商筛选、质量、结算的有序管理，构建良好的合作关系实现对项目实施成本精细化、前置化的管控，降低实施成本提高项目效益 组织·总体管理组织架构，各方角色定位集成运营商·承建方拆预算派任务做管控保成果主管领导预决算专员项目经理项目总监项目经理项目经理服务厂商·实施方接任务调资源做实施管交付客户经理项目经理工程师工程师项目经理工程师工程师大数据中心·业主方定目标立项目下需求做考核中心领导组项目经理数据资源部……平台组…组项目经理部门领导组项目经理组项目经理部门领导服务协同全程管控(含考核)考核验收施工反馈 组织·岗位职责与人员安排#管理方管理岗位岗位职责人员安排1大数据中心中心领导领导年度IT建设项目建设方向、目标与总体预算的统筹，大额度订单验收的审核业主主管IT建设的领导2部门领导参与年度IT项目建设目标与项目预算的制定、调整重大项目需求、风险、业务争议、投诉等异常问题的处理大额订单考核结果审批、确认业主各部门负责人3组项目经理负责对接组内需求人员与数据运营商项目经理，统筹项目建设需求负责项目需求的下发（订单），拆分订单的审核负责厂商项目实施及服务（订单/工单）的考核、验收结果的确认与调整部门下各组指派的IT项目负责人/对口人，建议每组至少安排一名4集成运营商主管领导参与年度目标、项目建设规划与项目预算的制定、调整的讨论，大额订单验收审核对接中心领导及部门领导，处理服务中重大风险、争议、投诉的处理集成运营商指派专人担任5预决算专员依据年度项目预算规划创建、维护项目预算计划以及预算计划的拆分负责项目预算计划的拆分，创建部门级需求预算计划，并监控预算使用情况订单考核与验收合规性与质量的审批，服务厂商费用计算与付款报账的整体管控集成运营商指派专人担任6项目总监对接中心部门领导，负责项目经理上报的项目风险、争议、投诉的跟进处理项目经理的管理与业绩考核厂商服务（订单/工单）考核与验收结果的审批集成运营商指派专人担任项目经理负责项目任务的分析、工单拆分与下发对接中心组项目经理与服务厂商项目经理，负责整个项目执行过程的管控（进度、质量、文档、成本、验收等），确保项目任务按时交付负责服务厂商服务（订单）的定期考核集成运营商指派专人担任78服务厂商客户经理负责项目（订单）考核与验收结果确认，处理结算与报账等事宜对接集成运营商项目经理及项目总监，负责项目风险、争议、投诉的跟进处理服务厂商·客户经理，至少一名项目经理对接集成运营商项目经理、中心组项目经理，负责项目工作任务的分解与分派负责项目进度与质量的把控，项目人员与现场的管理负责项目工作进展的更新与反馈，项目交付物的提交负责服务考核的执行与确认服务厂商·项目经理，至少一名910技术工程师按项目经理安排执行项目相关技术与服务工作任务按管理规范提交文档，签到、填写日报等服务厂商·各类技术工程师人员 方法·总体管理方法与实施载体以预算计划为载体实现对项目预算制定与执行的全程管理与跟踪监控以订单为载体实现对项目建设全过程与厂商服务执行的总体管制以工单为载体实现对项目落地执行进度、过程、质量与成本的管控以订单的方式使用计划预算以工单的方式执行订单任务1 : N一笔预算计划可以分多笔订单使用1 : N一张订单任务可以分为多张工单来执行供货订单标准订单框架订单按约定结算，无考核无工单按约定结算，一次性考核与验收按周期考核与验收任务型工单回顾型工单开发类订单任务执行运维类、长固类订单项目级预算规划部门级季度预算计划拆分年度项目建设规划对应项目关联合同 方法·以”考核+验收”为关键管理与控制抓手以考核制度为抓手实现对厂商服务/项目质量的管制以人员台帐(人员签到与日报)为抓手实现对项目人力资源到位的管控以工单考核工时核减制度为抓手实现对项目执行质量与成本的管控以考核款为手段考核不达标-扣款对工单进行考核，核减工时，工单必须验收通过才可结算服务长固人员需要每天签到、签退以生成服务人员台帐有效管控服务厂商的服务质量与态度有效控制项目成本统一成本计算标准有效保障项目实施质量有效监控服务人员到位情况有效控制资金使用节奏百分考核制，95分以上不扣款每低于95分一分扣减当次考核金额的0.25%，考核金额为考核款或是考核工单的总金额工单上线后对工单进行考核，可按执行情况对工时进行核减最终工时=原有工时*（1-考核比例）*评分%框架类以工单为结算依据以工单工时为结算费用标的以验收制度为抓手实现对厂商结算的管理与节奏控制框架类订单按周期验收，验收通过后才可进行结算操作框架类订单验收需关联工单，并按照工单工时进行计结工单金额=工时*人天工时单价 方