TS16949内审系列培训5体系审核培训.pptVIP

ISO/TS16949:2002 内部审核培训 Internal Audit Training ;　　　　　　目录;　　　　1. 审核的术语;　　　　1. 审核的术语;　　　　1.审核的术语;　　　　1.审核的术语;　　　　 2. 审核的种类; 2. 品质体系审核种类: 三种审核方式区别;　　　　2. 审核的种类;　　　　　3.审核的特点;　　　　3. 审核的目的;仔细阅读下面的段落，并确定每个描述是事实还是判断。 现定义如下：事实：能根据以下短文确定的陈述。推断：根据知道的事情对未知事情的陈述。 ;季青是RS公司的设计工程师，他被通知上午11点钟到赵林的办公室开会， 主要讨论一宗大订单的详细标准。在去赵林办公室的路上，他遇到了事故， 受了重伤。赵林接到季青出事的消息时，季青已被送到医院做X光透视。 赵林给医院打 想问一下情况，但好似没人知道季青的任何情况， 很可能赵林打错医院的 。 然后答复下面的提问！ 1、季青先生是一个设计工程师。2、季青先生要去见赵林先生。3、季青先生要去参加的会定在上午11点开始。4、该事故发生在RS公司。5、季青被送到医院做X光透视。6、赵林打 询问的医院里没有人知道季青的情况。7、赵林打错了医院的 。请在你认为事实处打“√〞。请说出您的理由！ ;　4. TS16949:2002对內审的要求; 4. TS16949:2002对內审的要求; 4. TS16949:2002对內审的要求;4. TS16949:2002对内审的要求;　　　 5. 内部体系审核流程;　　　　质量审核的概念;　　　　　审核阶段;　　　　 搜集资料/准备;　　　　 制订审核方案;　　　　 制订审核方案;　　　　 安排审核员;　　　　 文件审核;　　　　 审核检查表;　　　　 开始会议;　　　　 现场审核;　　　　 审核员态度/责任　　;　　　　 末次会议;　　　　 不符合报告;　　　　范例：不合格报告表;　　　不合格项描述实例;　　　　不符合项定义;　　　　不符合项定义;　　　　 审核报告;　　被审方原因分析纠正措施;　　　　 跟踪审核;　　　　 6. 审核技巧;　　　　 6.1 审核技巧　　;　　　　　 询问的技巧　　;典型情况的应对技巧;典型情况的应对技巧;典型情况的应对技巧;6.2 沟通口语沟通 非口语沟通; 口语的沟通;6.2 冲突;冲突的起因;冲突情景1;冲突情景2;成功处理冲突;　　　 6.3 现场审核流程　　;　　6.4 审核其他本卷须知;7. 审核方法－过程方法审核;目录 过程特性 审核准备 审核流程 　　-过程导向审核 --过程分析 --审核规划 　　-审核中要验证的事实 　　-审核中需要的信息 案例分析 　　刹车生产线：不合格品控制; 过程方法审核;7.1 过程特性;过程特性;过程特性;过程特性;过程特性;过程特性;过程特性;过程特性考虑事项;7.2 如何利用“乌龟图“来做过程审核的准备;如何利用“乌龟图“来做过程审核的准备; 7.3 过程导向的审核;过程的输入是什么？;最根本的输入;审核者的关注;过程的主要活动是什么？;产品开发〔不含产品设计〕过程主要活动的例子;审核者的关注;过程的支持活动是什么？;适用于所有过程的支持活动的例子;过程相关的组织界面是什么;适用于所有的过程的组织界面的例子;过程的输出是什么;产品开发过程输出;审核者的关注;过程的量测指标是什么;审核者的关注;　流程量测指标的例子; 1 2 3 4 5 6 7 8 9; 第1-7列:需在方案审核(由组织指定的审核人员或内审员进行)之前完成 第1列:列出COP过程〔第一行用于审核COP需要的详细信息〕 第2列:列出直接支持过程〔这些过程发生在三个层次上——管理、系统、操作—— 单独的或联合在一起〕 第3列:列出管理过程，即评估COP和支持过程绩效，以及生产组织决策、目标、更 改等 第4列:列出期望中可以在物理和组织业务过程结构内找到的整个或局部过程的现场 第5列:列出期望中可以看到的与COP过程或支持过程相关的绩效的测量指标和其它 指标。 第6列:包括一系列适用于COP过程或支持过程的要求条款，可以选择把这些信息和 实