XX物业管理公司员工手册.docx

物业管理公司员工手册 序言 欢迎您加入辽宁XX物业管理（公司）有限公司，谨祝您在我公司服务期间工作快乐，事业有成！ 本手册向您陈述公司的公司文化，介绍公司的基本规章制度与员工行为规范，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同时提醒您恪守公司的管理制度，帮助您更快地融入工作中。 本手册波及的详细政策以公司公司拟订的有关制度为准。为适应国家有关政策法例的调整和公司的发展需要，公司保存敌手册中有关部分进行改正并经过正式渠道予以宣布的权利，当修订波及不特定的多半员工的利益的条款时将经过各样形式征求员工的建议。 本手册是您的工作指南，请您注意经常携带。如果您的阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询行政事务部。 本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》拥有同样法律效力，其内容合用于与辽宁XX物业管理（公司）有限公司签署劳动合同的所有员工。 如您发现本手册中的规定与国家或地方新宣布的法律法例相违背，请实时通知行政事 务部，我们将对您的关注表示由衷感谢。 本手册由公司公司行政事务部负责解释。 本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。当你走开公司时，请务必将其 送还公司。 辽宁XX物业管理（公司）有限公司 二O一七年十一月 总经理致词 亲爱的员工朋友： 当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为辽宁XX物业管理（公司）有限公司的工作伙伴，对此我感觉十分荣幸，并对你的加入表示由衷的欢迎！相信你会在公司快乐地渡过你人生中一段重要的光阴！ 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业同样，是为各用户提供仔细而周祥的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，关于各用户及其访客，应无论其职位与身份，以服务至上 为宗旨，给他们留下优异印象。请切记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及 其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。 编制的这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们的同事，明天我们是朋友，现在 让我们牢牢握住双手，共同插种明天的希望。我相信，经过大家共同的努力，我们的事业一定会取得成功，我们的明天一定会更为灿烂和美好。 祝您在公司工作顺利、身体健康，取得更大的成绩！ 辽宁XX物业管理（公司）有限公司 二O一七年十一月 目录 序言2 总经理致词3 第一章公司介绍7 1.公司简介7 2.管理优势8 3.公司组织构造8 4.公司文化9 5.物业员工格言9 6.物业服务知识10 第二章员工入职13 1.报到13 2.劳动合同管理13 3.试用13 4.转正14 第三章考勤管理15 1.工作时间规定15 2.考勤制度15 3.请假规定16 4.假期管理规定16 第四章员工关系17 1.员工档案管理17 2.社会保险17 3.福利管理制度18 4.员工调换规定19 5.兼职规定19 6.员工离职、解雇规定及离职手续办理.19 第五章培训管理21 1.培训目的21 2.培训的类型与组织21 3.培训的实施21 4.培训的查核21 5.培训费用管理22 6.培训档案管理22 7.培训纪律22 第六章查核与荣膺23 1.管理岗位员工月度考查办法23 2.操作岗位员工查核方法28 4.荣膺30 第七章薪酬32 1.支付时间及方式32 2.计算方案32 3.加班薪水32 4.薪水保密规定33 第八章行为规范34 1.仪容仪表34 2.着装34 3.行为举止35 4.语言态度37 5.办公行为38 6.信息化使用38 第九章安全管理40 第十章赏罚规定42 1.奖赏细则42 2.处分细则43 3．劳动关系排除的情况51 第十二章附言53 附1：服务文明用语和忌语53 附2：有关部门联系电话55 第一章  公司介绍 1.公司简介 辽宁XX物业管理有限公司隶属于——（公司）有限公司，创立于2002年。董事长、 首创人王XX系军人出身，自1997年12月入伍，2000年12月退伍。为解决退伍军人就 业问题，经过近十年艰辛创业，将原来鞍山嘉防退伍军人社区服务中心，发展成为以物业 小区服务管理为核心并单项承接企事业单位安保服务、保洁服务、维修服务、绿化工程、 建筑工程等专业化物业管理公司。本公司是由中国人民解放军陆、海、空、第二炮兵、武 装警察部队自主择业的转业军官及退伍军人创立的专业化、高水平、军事化的大型民营企 业公司。公司以诚信铸造品牌、以智慧追求优异、以一流的品质、超前的经营理念、真诚 的合作精神、星级的服务质量，打造辽宁物业管理、建筑工程一流名牌公司。海以其博大、纳百川而成其浩大。山