干货牙科诊所全套患者回访话术看完就是回访高手27.pdfVIP

货」科 诊所全套患者回访话术 ！看完就是回访 ！ 导读 现在越来越多的科机构开始重 视术后的复诊率，尤其是消费较的客 户，由复诊来带动消费，但很 多机构不知道该如何进行老客户的回访，今天我们来说 说回访。 回访的基本思路 1.治疗效果认可的，就可以再次开发其他项。 2.腔治 疗是需要个循序 渐进的过程。 3.每个 对于药物/治疗案的敏感度不 样，所以效果体现有快有慢。 4.个例在任何地都是有的，不排除个例出 现， 出现个例肯定是有原因的，先要做的是起 查找原 因，帮助患者解决，不是推卸 责任。 5.低素质的群在哪里都是有的， 对于这样的患者，我们要让他发泄，患者发，我 们不能，先求同再 求异。 回访基本话术 回访 员 ：您好！您是XXX 吗？（确定患者信息） 患者：是的，我是。 回访 员 ：您好，我是****诊所的，我姓X，给您来电是想了解下，您在完美 诊所治疗后的情况，因为 您在治疗后，没有给我们来电反映治疗情况，也没有及时的到诊所复诊，本着对患者负责的态度，所以 才给您来电，打扰您了，还请您见谅。可以耽误您分 钟后时间，问您个 简单的问题吗?让我们了解您 在治疗后的情况怎么样。 种回 访患者类型 1患者效果不错 （未打算复诊） 回访 员 ：您的治疗 （以正畸为例）