口腔电话邀约话术模板29.pdfVIP

口腔电话邀约话术模板 一、成人 您好，XXX先生/女士我是xx牙科xxx知道您今天做了xx治疗 后很累，所以给您打了电话。治疗后哪里不舒服吗？一定要按时吃药， 下次就诊时尽可能让您舒服些。不要过于担心。如果有什么不舒服请 您联系我们。 二、儿童 您好，xxx妈妈，我是xx牙科xxx。xx治疗后痛得厉害，所以 给您打了电话。多给他买点好吃的，请转达xx很勇敢，大人也不会 像他这么勇敢，下次就诊时再给您去电话 三、洁牙 回访时间：第二天回访 回访内容：您现在牙齿感觉怎么样？还有没有酸的感觉？ （如果 有视当日就诊情况告知 患者因为牙垢清除，牙本质外露，这属于正 常现象，该敏感情况1~2天后即可消失，并再次强调注意事项——即 不可食用太冷和太烫的东西；如果3天以上敏感情况仍无改善，建议 来院复诊处理）。您的牙龈现在还有出血的情况吗？（如果有告知患 者因为牙垢对牙龈的粘连与刺激，剥落后的炎性出血在洁牙后当天唾 液中有红血丝是正常现象，超过两天即来院就诊）。您的牙龈有没有 红肿（大多数情况都没有，如果例外有的话建议患者来院做进一步的 牙周治疗。