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护士紧急替代方案、推进优质护理服务保障制度; 护士紧急替代方案
小组成员：
组长：
组员：
工作职责：当科室出现护理人员不足时，立即启动《紧急护理人员调配方案》，组长进行科室护理人员协调，以大局为重根据科室具体情况作出相应措施，不得耽搁、推诿。;报告程序：
1、严格执行报告制度，如果护士长外出，应报告临时负责人，然后逐级上报。
2、正常上班时间：护士→护士长→护理部主任→分管院长
3、中夜班、休息日、节假日：护士→护士长→科主任→总值班→护理部主任→分管院长
4、特别紧急情况下，可根据具体情况越级上报或直接通知有关人员，也可向其他科室人员请求紧急援助。
5、遇科室发生医疗及护理事件、纠纷、投诉等立即向护士长汇报，护士长再向护理部汇报。
;紧急护理人员调配方案：
1、科室设立备班：日间、夜间：第一备班：第二天休息人员
第二备班：下班的A班休息人员
2、当科室因各种原因出现护理人力资源短缺，影响病区正常工作时，由护士长在科室内协调解决，并保证护理工作的正常运行。首先启动第一备班；如第一备班遇特殊情况不能到岗，启动第二备班。
3、科内无法调整时，报告护理部，由护理部进行协调解决。
4、备班人员需确保24小时手机畅通，接获通知后30分钟内到岗。
5、护士调配原则上与护士能级保持一致，护理人员必须服从科室统一安排。
;护理应急小组（一）： (组长)
应急小组名单如下：
护理应急小组（二）：（组长）
峰值病人数5-6人，启动应急预案IV级响应：顺位接班人到岗。
峰值病人数7-8人，启动应急预案III级响应：在IV级响应人员基础上，单日召应急小组一到岗、双日召应急小组二到岗。
峰值病人数9-10人，启动应急预案II级响应：应急小组全部到岗。
峰值病人数10人以上，启动应急预案I级响应：全体工作人员到岗，必要时报医务科/总值班，以便协调兄弟科室人员参与。
;推进优质护理服务的保障制度
办公室：负责牵头召开优质护理服务协调会议，病房的新闻宣传及报道。
护理部：向院长汇报优质护理服务工作情况，负责协调在推行过程中出现的各方面问题，保障临床一线护士的人力资源合理调配，满足各科人力需求。
人事科：规范护理人员管理，保障工作人员待遇。
医务科：加强对医生的管理，争取临床医生支持配合。
药剂科：负责病区药品的配发并运送到病房。
医学装备科：负责仪器、设备的调备及定期保养维修。
总务科：负责水、电、气、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房；负责病区标本、大输液的运送、病人的送检；增添相应的基础护理用具等。
财务科：保证病房购买各科设备，物质的资金到位。
消毒供应中心：负责病区无菌物品的供应，并负责下收下送、保障无菌物品的质量。
;人事科：规范护理人员管理，保障工作人员待遇。
医务科：加强对医生的管理，争取临床医生支持配合。
药剂科：负责病区药品的配发并运送到病房。
医学装备科：负责仪器、设备的调备及定期保养维修。
总务科：负责水、电、气、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房；负责病区标本、大输液的运送、病人的送检；增添相应的基础护理用具等。
财务科：保证病房购买各科设备，物质的资金到位。
消毒供应中心：负责病区无菌物品的供应，并负责下收下送、保障无菌物品的质量。
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