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口腔医院薪酬方案 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式 1.牙科诊所宗旨 (1)秉持领先技术。 (2)倡导行业风范。 (3)患者利益第一。 (4)推动服务文明。 2.价值观 牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者 健康与美丽。3.经营理念 牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。 4.管理理念 牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、 追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉， 是牙科诊所赖以发展的资本。 献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。 专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与 效率是牙科诊所管理的灵魂。 5.服务理念 牙科诊所的效劳理念应包括：患者惬意+效劳超值。 6.效劳目标 (1)患者至上——满意患者的需要永久排在事情的第一位。 (2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。 (3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要 求。 (4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳 服务的基础。 以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行， 并随时反省。7.组织形式 本诊所实行公司总部董事长领导下的所长（主任）负责制。 所长（主任）为牙科诊所最 高行政领导，统管及指挥牙科诊所统统经营管理举动。牙 科诊所经营管理机构根据需要分别为若干个部分，实行逐级负 责的管理制度，用人实行全员劳动聘用条约制，分派实行底薪 加提成的多劳多得薪酬制。牙科诊所所长（主任）为决策层， 部分负责人为管理层，部分负责人以下为履行层和操作层。 二、所长（主任）致辞 列位员工： 真诚地欢迎您到××牙科诊所工作，加入我们的团队，这 将是我们继续取得成功的重要 推动力量。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华和技 能，相信您会很快融入这充满朝气 的人人庭，并凭着您的事情热忱和朝上进步心以及对口腔 事业的热爱，愉快地在这里事情糊口。 为了达成我们的目标，请允许我向您简单地说明本诊所的 宗旨和原则。如果您能牢记它 们，我敢保证，您必将取得成功，并得到应有的回报。这 些宗旨和原则是： 首先，诊所是为患者效劳的。患者是我们的衣食怙恃。我 们诊所的生存有赖于医疗和服 务的质量。您必须殚精竭虑，在每一件事情上都确保工作 的质量。服务患者，需要的是高效、精细和关注细节。 进入诊所的每个人，不管他是患者、邮递员、征询垂问， 照旧销售代表，都是我们的 尊贵的客人。诊所的每一个人都是亲善大使。我们希望您 以自己的礼貌、热情、周到和无微不至的关怀感动他们，使他 们有“宾至如归”之感。 您应该熟悉患者。患者进入诊所时就应该叫出他们的名字， 用微笑迎接他们，使他们知 道您真诚地欢迎他们的到来。 碰到问题、投诉或抱怨的时候，您必须有最大的宽容、克 制，爱心和尊重。时刻记着：患者才是我们真正的老板。 简言之，我们有着相同的理想和利益。 如果我们牢记和实践这些宗旨和原则，用实际行动来努力 提高患者的满意度，用最专业最严格的标准来要求自己，我们 就必定可以携手是想各自的抱负和理想。 牙科作为医疗效劳性行业，需要您和人人共同勉力为患者 提供完善的效劳，力求以科学、专业的经营管理和高质量的医 疗效劳水准，树立并维护诊所良好的 形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为人人共 同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的程度。 为了使您对诊所的基本情况和有关规章制度有比较清楚的 了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确 牙科诊所对员工的基本要求。 谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟 目标而努力奋斗。 三、总则 《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和 工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的 培训和研究，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工 手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为 合同附件)，