02第2章 旅行社管理法规制度.ppt

2. 旅行社质量保证金制度 意义:利用经济手段参与管理,加强对旅行社服务质量的监督和管理，减少服务事故，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉，以收到比其他管理和监督办法，如检查、评比、曝光、行政处罚更明显的效果。 根据《旅游法》和《旅行社条例》规定，质量保证金是一种专用款项，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。 （1）质量保证金的含义 旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 （2）质量保证金的缴存方法 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元； 经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元； 经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入保证金140万元。 旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元；每设立一个经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存35万元。 （3）质量保证金的使用范围 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行