2013-2014年4.7质量体系运行综合分析报告.docVIP

2013-2014年质量体系运行综合分析报告 一、2013-2014年质量方针、质量目标和经营计划的实现情况 公司质量方针和质量目标于2013年6月提出，经总经理批准发布开始正式实施。各部门通过组织学习和宣传，向全公司员工进行宣贯，以使公司全体员工都能了解和熟悉。各部门都按计划为实现公司量目标努力展开工作。 主要质量目标、经营计划和过程目标完成情况如下： 项目 统计周期 目 标 状 态 年份 2013年 2014年 月份 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 准时交付率（％） 月 目标 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 实际 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 顾客满意度（分） 月 目标 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 92 92 实际 100 100 93 100 100 100 100 100 93 99 100 100 额外运费（元/月） 月 目标 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 800 800 实际 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 采购产品批次合格率（%） 月 目标 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 96 96 实际 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 供应商供货满意率（分） 月 目标 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 96 96 实际 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 供应商准时交付率（％） 月 目标 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 96 96 实际 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 交付顾客产品不良率-毛坯件（PPM） 月 目标 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 2800 2800 实际 18612 14810 28548 25824 15496 21169 25587 2761 22685 18594 20382 25454 交付顾客产品不良率-机加件（PPM） 月 目标 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 1800 1800 实际 0 0 1500 0 0 0 0 0 1300 0 0 0 产品一次交检合格率-毛坯件（％） 月 目标 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 96.00 96.00 实际 99.83 99.76 99.85 99.62 99.76 99.75 99.69 99.81 99.81 99.80 99.73 99.75 产品一次交检合格率-机加件（％） 月 目标 96.0 96.0 96.0 96.0 96.0 96.0 96.0 96.0 96.0 96.0 97.0 97.0 实际 99.10 99.10 99.10 99.30 98.90 99.30 99.30 99.00 99.20 98.90 99.30 99.10 内部质量损失率（％） 月 目标 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.15 0.15 实际 0.027 0.024 0.042 0.027 0.033 0.031 0.059 0.008 0.036 0.024 0.061 0.032 外部质量损失率（％） 月 目标 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.25 0.25 实